Marie TIERCELIN

En résumé

Entreprises

• Arval France - Gestionnaire de réclamations

  Rueil-Malmaison 2013 - maintenant - Analyse, gestion et suivi des réclamations
  - Réponses aux clients
  - Gestion des différentes boites mails
  - Elaboration des reportings hebdomadaire
  - Pilotage des chiffres et de l’activité quotidienne

• Didier Ricaud conseil - Assistante commerciale en alternance

  2011 - 2013 Agent et distributeur de marques internationales de Maroquinerie et Prêt à porter (Liu-jo, Liebeskind, Mandarina Duck, Mini, Ferrari, Napapijri, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Mauve...)
  
  - Gestion du portefeuille clients Maroquinerie
  - Prospection, prise de rendez-vous
  - Prise de commandes, augmentation du CA
  - Réception des collections, merchandising
  - Suivi clientèle (livraisons, réassorts, litiges, factures…)
  - Salons internationaux : Who’s Next, Première Classe, Tuileries...

Formations

• IFCV (Institut De Formation Au Carrières De La Communication Et De La Vente)

  Levallois Perret 2011 - 2013 bts