Mes compétences :
Microsoft Windows
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Lotus Notes/Domino
Customer Relationship Management
Audit
Apple Mac
Entreprises
Generali
- Contrôleur interne
Saint-Denis2011 - maintenant• Réalisation de missions d’analyse et pilotage des risques opérationnels et de conformité inhérentes aux activités d’assurance épargne. Production de rapports, suivi de recommandations et reporting périodiques à la Direction Générale.
• Réalisation de missions opérationnelles de mise en conformité de processus aux normes TRACFIN, FARG (groupe), SOLVENCY 2 (CA 2013 : 550M€)
• Audit de plusieurs partenaires en gestion déléguée (25.000 contrats avec une PM globale de 1,5 Md€ et un CA de 50M€ )
• PMO en charge du déploiement et optimisation du dispositif Déshérence (Agira 1 & 2) depuis 2013
GENERALI
- Chef de projet MOA
Saint-Denis2010 - 2011• Rationalisation, mise en conformité et sécurisation de processus et outils liés à l’épargne (encaissement, décaissement)
• Proposition de solutions et mise en place du traitement de 9000 contrats d’assurance vie arrivés à terme.
• Sécurisation de communications réglementaires (ES et IFU, 134.000 et 48.000 contrats concernés respectivement)
• Conduite du changement et renforcement de la qualité de données à la souscription (coaching de 10 équipes de gestion)
GENERALI PATRIMOINE
- Chef de projet contractuel
Saint-Denis2006 - 2010• Pilotage et coordination de la fabrication de produits d'assurance-vie et de capitalisation (600 produits en base)
• Participation à la transcription et reporting de la Norme SOLVENCY 2 au processus de production contractuel , technique.
• PMO d’un Groupe de travail portant sur la maîtrise des risques, mise en place d’outils de suivi des risques.
• Réalisation d’une étude portant sur la problématique et le risque juridique liés aux contrats d’assurance-vie arrivés à terme.
BOURSORAMA BANQUE
- Conseillère de clientèle
2004 - 2006• Suivi et développement d'un portefeuille de clients particuliers « moyen et haut de gamme ».
• Gestion des risques (débiteurs, fraudes, contrôle des impayés et dépassements de découverts).
• Réalisation d’études et bilans patrimoniaux, conception de solutions globales (épargne, crédit, défiscalisation)
• Campagne commerciale (démarche personnelle) pour équiper des clients espagnols résidant à Paris.
PSA PEUGEOT CITROËN
- Chargée de mission
Rueil Malmaison1999 - 2002• Co-pilotage (équipe de consulting brésilienne) d’un projet portant sur l’intégration d’un applicatif de gestion dans le call center de Peugeot-Citroën Argentine
• Analyse et formalisation du besoin fonctionnel de l’application de CRM, définition des windows flows,
• Propositions de solutions d’optimisations du CRM, recette fonctionnelle, formation et support des utilisateurs
