Abidjan2012 - maintenantMissions de prévisions :
- Organiser ses actions de prospection en lien avec le plan marketing de l’agence
- Evaluer le potentiel de développement de son portefeuille, en termes de nouveaux clients nombres de prêts et montants, dans le cadre de la procédure budgétaire
- Être à l’écoute du milieu des affaires local et des événements qui peuvent avoir une importance pour la banque et ses clients
Missions de gestion et de production :
- Mettre en place des prêts dans le cadre des objectifs qui lui ont été fixés en termes de production et de qualité
- Définir et mettre en œuvre son programme de travail en matière de prospection, analyse, visite de terrain, recouvrement, en coordination avec le Directeur d’Agence
- Analyser les risques des clients demandeurs de prêt, instruire leur dossier et le présenter aux instances de décision
- Informer les clients des autres services et produits offerts par la banque et faciliter leur accès à ces services et produits
- Suivre les étapes jusqu’au déblocage du prêt ou au rejet de la demande et en informer le client en collaboration avec les services compétents
- Suivre l’évolution de l’activité des clients et l’utilisation qu’ils font de leur prêt
- Analyser les besoins financiers des clients existants avant l’arrivée à échéance des prêts en cours
- Surveiller la qualité des remboursements et effectuer les opérations de recouvrement en lien avec le Directeur d’Agence ou les agents de recouvrement spécialisés
- S’assurer de la mise à jour régulière et de la qualité des informations pour les clients et les prêts dans le système d’information en coopération avec les assistants clientèle
- Échanger avec les autres Chargés de Clientèle ; participer à la formation de ceux recrutés après lui
Missions de contrôle :
Contrôler l’ensemble des opérations effectuées par les assistants clientèle pour les clients appartenant à son portefeuille
Critères de qualité et de performance
- Volume et qualité du portefeuille
- Respect des délais
- Qualité de la gestion administrative des données informatiques et papier
- Qualité des relations avec la clientèle
