Mes compétences :
Bon relationnel
Créativité
Curiosité
Esprit analytique
Relationnel
Sens des responsabilités
Entreprises
RCI Bank and Services
- Chef de projet Déploiement VE
2014 - maintenantChef de projet Déploiement VE – RCI BANQUE
Déploiement du projet dématérialisation/signature électronique (10 pays) :
• Recueil des besoins métier ;
• Participation à la rédaction de spécifications fonctionnelles ;
• Pilotage de la recette fonctionnelle du projet ;
• Coordination des services marketing, back-office, IT, juridique ;
• Formation et animation des filiales, réalisation des supports;
• Déploiement du projet et accompagnement post-lancement des filiales ;
• Contact privilégié avec des fournisseurs ;
• Travail sur l’optimisation du parcours clients digital VE.
RCI Banque
- Chef de Projet Marketing Client (CRM)
2011 - 2014Gestion du projet Création de la Base de données clients européenne :
• Pilotage du lancement du projet dans 14 pays ;
• Coordination des services: Marketing, IT, juridique. Liaison constructeur - filiales.
Mise en œuvre de la stratégie – Conquête et Fidélisation des clients (14 pays):
• Mise en place des outils de suivi de la performance ;
• Animation et support des filiales: gestion de la relation clients.
• Segmentation et définition de la valeur client.
Optimisation des parcours clients :
• Définition du parcours client cible: moments clé de contact, message, canal ;
• Analyse des écarts, mise en place de plan d’action.
Pilotage et suivi du lancement de nouveaux produits.
Analyse de la performance des concessionnaires (statistiques).
Renault
- Chef de Produit (accessoires)
Boulogne-Billancourt 2009 - 2010Construction et analyse des campagnes promotionnelles B2B et B2C :
• Participation à la décision des thèmes et contenus des campagnes : produits, périodes, prix ;
• Analyse des concurrents et tendances du marché ;
• Elaboration des prix, prévision des ventes ;
• Réalisation de supports de vente (brochures, catalogues) avec les agences de communication ;
• Suivi de l’évolution des campagnes promotionnelles.
Alcatel-Lucent
- Coordinatrice Marketing et Commerciale
Paris2008 - 2009Gestion de l’activité Partner Readiness B2B (interface entre l’entreprise et ses distributeurs):
• Prévision du nombre et des types de trainings nécessaires pour les distributeurs ;
• Elaboration des Plans d’Accréditations ;
• Fidélisation des distributeurs existants ;
• Gestion des contrats et de la base de données.
Gestion et analyse des rapports liés à l’introduction du nouveau contrat de distribution sur la zone de Russie et C.E.I. :
• Simulation entre le nouveau et l’ancien contrat ;
• Calculs des investissements pour chaque distributeur et des retours sur investissement.
GORISLAVTSEV & Co. EURAAUDIT (Audit et Consulting)
- Consultant Stratégie/Marketing
2003 - 2007Elaboration des Business Plans pour les clients :
• Etudes et analyses marketing dans différents domaines (gaz, pétrole, immobilier…) :
- Analyse des besoins des clients. Anticipation de la demande ;
- Etude de marché et analyse des concurrents ;
- Elaboration des prix et prévision des ventes en fonction de saisonnalité ;
- Elaboration de stratégies de développement des marques commerciales ;
- Développement de stratégies des campagnes publicitaires. Analyse de l’efficacité.
• Elaboration du plan opérationnel et de Stratégie de financement.
• Calculs des bénéfices, des investissements et des retours sur investissements des projets.
Rencontres commerciales, négociations.
Élaboration du système de motivation du personnel.
