Villers-Cotterets2008 - maintenantESPACE SUFFREN - Groupe NEUBAUER (Paris 15ème)
Domaine de compétences dans l'Après-Vente Automobile (mécanique et carrosserie) :
- Suivi et gestion des demandes d'accords avec les Loueurs ;
- Gestion de la prise de rendez-vous (vérification des actions qualité, préparation du bon de piquage,
gestion des compétences disponibles, ...)
- Accueil physique et réception du véhicule client ;
- Suivi des dossiers et extensions d'OR ;
- Ventes additionnelles (amortisseurs, pneumatiques, ...)
Domaine de compétences dans la Qualité - Traitements des réclamations :
- Rappel des clients afin de définir l'objet de leur insatisfaction et d'y remédier ;
- Compilation des rappels téléphoniques avec la solution apportée
Domaine de compétences en Management :
- Prise en charge et encadrement des stagiaires
Volvo VOLVO ACTENA
- Gestionnaire commerciale
2007 - 2008Domaine de compétences en Commerce (Particuliers et Sociétés) :
- Découverte et analyse des besoins clients
- Présentation de la gamme et options ;
- Ventes de prestations annexes (Assurances, financements, pose d'accessoires, ...) ;
- Suivi des prospects
- Suivi des clients pré et post-livraison ;
- Constitution des dossiers commerciaux et de financement.
Clientèle - Lexus
- Chargée de Relation
2006 - 2007Lexus Automobile (Levallois Perret)
Sécuritaire
- Hôtesse d'Accueil
2004 - 2006Société LASER / ISS - Basée sur le site de Thalès (Colombes 92)
Restaurant QUAI MARINE
- Chef de Rang
2002 - 2004: Chef de Rang (A mi-temps et vacances scolaires)
