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Puig
- Animatrice commerciale
Barcelona
2018 - maintenant
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Elizabeth Arden
- Animatrice commerciale corner/ Londres
2017 - 2017
Stage professionnel de 2 semaines / Lieu : Londres, Boots Liverpool Street
Atteinte "capacité professionnelle" en anglais (secteur cosmétiques, vente)
Activités principales :
- Conseillère de vente sur le stand de la marque Elizabeth Arden à Londres
- Vente en autonomie sur le stand
- Prestations vente et soins sur le stand
- Dynamiser le point de vente et mettre en avant un produit
- Faire la démonstration du produit ou service, distribuer des flyers, échantillons ou coupons promo
- Obtenir une bonne visibilité aux produits et services (Négociation)
- Présenter les caractéristiques du produit : qualités, performances, avantages…
- Découvrir les besoins et motivations du client, argumenter et conclure la vente du produit
Activités complémentaires :
- Identifier les modalités d'intervention et l'argumentaire de vente à mettre en place
- Construire des opérations de visibilité, de communication, de merchandising
Compétences acquises en ANGLAIS :
- Savoir argumenter et convaincre
- Savoir se présenter, présenter son métier et ses activités
- Aimer la vente, le commerce, le contact avec la clientèle, le secteur d'activité et les objets / produits associés, se tenir informé et analyser les tendances marché, produits…
- Être créatif
- Savoir pratiquer l'écoute active pour comprendre la demande et les besoins et motivations de son interlocuteur
- Avoir le sens du service
- Être capable de s'adapter à des environnements, produits et clients différents
- Être pédagogue
- Savoir travailler en équipe
- Savoir agencer l'espace magasin de manière efficace pour optimiser le parcours client et les ventes
- Savoir concevoir un rayon / étalage en appliquant les concepts et bonnes pratiques de merchandising
- Savoir identifier le profil de client et les bons leviers à actionner pour la vente
- Être capable de construire et proposer un argumentaire produit adapté au client
- Etre capable de conseiller / orienter les clients (technique, gamme, prix)
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Elizabeth Arden
- Animatrice & démonstratrice
2017 - 2017
* Animatrice,démonstratrice, formatrice Corner
ELIZABETHARDEN-LONDRES
* Barman,serveuse, runneuse
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Elizabeth Arden
- Formatrice/ animatrice commerciale
2016 - 2017
Rythme d'alternance : 2 semaines en entreprise, 2 semaines en formation
Lieu de travail en entreprise : Séphora Champs-Elysées, Parfumerie Monge, Nocibé (Boulogne, Vaugirard, Thiais)
Missions et activités réalisées :
- Créer et animer des modules de formation destinés aux équipes de point de vente concernant l’argumentation de vente d’un produit, d’une ligne de produits ou de l’ensemble des produits de la marque
- Assurer la responsabilité de vendre des produits de soin de maquillage, des parfums ou des services pour une marque ou une enseigne de parfumerie sélective dans un point de vente ou sur un secteur géographique
- Dynamiser les ventes par des actions commerciales et des animations auprès des responsables de magasin
- Animer une équipe d’un point de vente pour atteindre des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par une marque ou une enseigne
- Former une équipe de point de vente pour augmenter les compétences et les performances d’une équipe de vente
- Suivre, contrôler les résultats d’activités de son axe ou de sa marque vis-à-vis de la concurrence
- S’engager sur les réalisations des objectifs et des budgets établis par la direction
Compétences acquises :
- Réussir des animations commerciales en point de vente : assurer le sell out
- Organiser et mettre en place des actions commerciales
- Dynamiser les ventes de produits et des services
- Fidéliser chaque client à la marque Elizabeth Arden
- Négocier, programmer et organiser des actions de formation et d’animation
- Concevoir des modules d’informations, formation ou brief d’équipe
- Animer des sessions de formation qui boostent le chiffre d’affaires
- Organiser les visites
- Vérifier et analyser les données qualitatives et quantitatives du point de vente
- Obtenir des engagements
- Responsabiliser et motiver une équipe : assurer un management de proximité
- Rendre compte et échanger
- Recruter, confier des tâches et évaluer les collaborateurs
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ELIZABETH ARDEN
- Formatrice,animatrice commerciale en alternance
2016 - 2017
* Négocier, organiser, élaborer, concevoir, identifier ;
* Dynamiser le point de vente (Séphora Champs-Élysées, place Monge...) ;
* Promotion événementielle, déterminer les moyens moteurs nécessaires ;
* Leadership ;
* Argumenter et convaincre, pratiquer l'écoute active ;
* Construire un argumentaire
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Kensington crêperie
- Barista/ Waitress Londres
2015 - 2016
Missions réalisées :
- Accueil de la clientèle (800 couverts par jour en moyenne)
- Nettoyage des locaux et du matériel
- Vérification de la vaisselle et des couverts
- Dressage des tables
- Planifier, superviser, recruter, former
Compétences générales acquises :
- Niveau d'anglais intermédiaire (B1-B2) et courant dans le secteur de la restauration
Compétences techniques et fonctionnelles acquises :
- Adopter les gestes et postures permettant de travailler en toute sécurité
- Anticiper les dysfonctionnements et les changements de rythme
- Appliquer les consignes d'hygiène et sécurité
- Assurer la totalité d'un service en salle depuis l'arrivée du client jusqu'à son départ sans incident
- Garantir la qualité du service rendu
- S'organiser pour minorer les temps d'attente du client
- Travailler en équipe
- Veiller à la synchronisation des opérations entre cuisine et salle afin d'assurer la fluidité du service
Compétences relationnelles et comportementales acquises :
- Adopter en toutes circonstances, un comportement et une présentation en cohérence avec l'image de l'entreprise
- Analyser rapidement le besoin du client et le conseiller dans ses choix
- Anticiper les conflits avec les collègues
- Exercer sa vigilance afin d'aller au devant des attentes du client
- Favoriser la politique commerciale de l'établissement
- Gérer les réclamations et les remarques négatives
- Intervenir auprès du client dans les limites de ses attributions
- S'adapter à la diversité des clientèles
- Travailler en équipe en appliquant la hiérarchie interne
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Kensington crêperie
- Barman & serveuse
2015 - 2016
* Barman,serveuse, runneuse
KENSINGTONCRÊPERIE-LONDRES
* Coaching et recrutement ;
* Responsable de salle et du bar selon les missions (polyvalence) ;
* Former et encadrer les nouvelles recrues du restaurant ;
* Ouverture et/ou fermeture des caisses et du restaurant en autonomie
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Shiseido
- Animatrice commerciale Toulouse
Paris
2014 - 2014
Stage professionnel de 7 semaines / Lieu : Sephora Labège et Nocibé Jean Jaurès
Activités principales :
- Installer les présentoirs publicitaires, les produits de démonstration
- Renforcer les places en linéaire selon certains accords
- Dynamiser le point de vente et mettre en avant un produit
- Faire la démonstration du produit ou service, distribuer des flyers, échantillons ou coupons promo
- Obtenir une bonne visibilité aux produits et services (Négociation)
- Présenter les caractéristiques du produit : qualités, performances, avantages…
- Découvrir les besoins et motivations du client, argumenter et conclure la vente du produit
Activités complémentaires :
- Identifier les modalités d'intervention et l'argumentaire de vente à mettre en place
- Construire des opérations de visibilité, de communication, de merchandising
Compétences acquises :
- Savoir argumenter et convaincre
- Savoir se présenter, présenter son métier et ses activités
- Aimer la vente, le commerce, le contact avec la clientèle, le secteur d'activité et les objets / produits associés, se tenir informé et analyser les tendances marché, produits…
- Être créatif
- Savoir pratiquer l'écoute active pour comprendre la demande et les besoins et motivations de son interlocuteur
- Avoir le sens du service
- Être capable de s'adapter à des environnements, produits et clients différents
- Être pédagogue
- Savoir travailler en équipe
- Savoir agencer l'espace magasin de manière efficace pour optimiser le parcours client et les ventes
- Savoir concevoir un rayon / étalage en appliquant les concepts et bonnes pratiques de merchandising
- Savoir identifier le profil de client et les bons leviers à actionner pour la vente
- Être capable de construire et proposer un argumentaire produit adapté au client
- Etre capable de conseiller / orienter les clients (technique, gamme, prix)
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LANCÔME
- Animatrice commerciale
2014 - 2018
* Réaliser un chiffre d'affaires net important pour booster des marques
dans divers points de vente (Séphora Labège, Séphora Blagnac, Nocibé
Jean Jaurès, Marionnaud Balma-Gramont...)
* Suivi de formation aux sièges sociaux (PUIG - Champs-Élysées)
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M.A.C Cosmétiques
- Maquilleuse/ Conseillère de vente
2013 - 2013
Stage de 7 semaines / Lieu : 3 Rue de la Pomme, Toulouse
Missions réalisées durant le stage professionnel :
- Gestion des stocks, réassort de produits
- Accueil de la clientèle en boutique
- Maquiller les modèles et les clientes en magasins (du maquillage discret pour le bureau à un maquillage plus travaillé pour une future mariée)
- Donner des conseils de maquillage aux clientes, leur expliquer comment appliquer les différents cosmétiques, lesquels choisir en fonction de leur peau, etc
- Être démonstratrice d'un nouveau produit cosmétique
- Réaliser des maquillages pour enfants pour les changer en papillons, fleurs ou petits tigres le temps d'une fête
Compétences acquises :
- Excellente culture artistique et forte maîtrise technique
- Créativité, curiosité et motivation
- Sens de l’écoute, du conseil et du travail en équipe
- Excellente présentation
L'entreprise :
- M·A·C est une référence mondiale de l'industrie du maquillage, grâce à un savoir-faire inégalé en matière de maquillage ARTISTIQUE..
- M·A·C célèbre la diversité et l'INDIVIDUALITÉ, quel que soit l'âge, la couleur de peau ou le sexe
- M·A·C rassemble autour d'une même passion toute une COMMUNAUTÉ d'artistes maquilleurs professionnels (Les maquilleurs créent des tendances dans les coulisses des Fashion Weeks du monde entier)
- M·A·C peut s'enorgueillir de LANCER LES NOUVELLES TENDANCES grâce à ses collaborations avec des talents majeurs de la mode, de l'art et de la culture populaire
- M·A·C s'engage en matière de RESPONSABILITÉ SOCIALE: les initiatives VIVA GLAM et M·A·C AIDS Fund sont au cœur de leur culture d'entreprise
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INSIEMA
- Agent technique
2012 - 2017
Sous-traitant d’Enedis pour la relève de compteur d’électricité et gaz
- Travail sur le terrain réalisé en totale autonomie
- Secteur d’intervention : Lot, Aveyron, Tarn et Garonne, Haute Garonne
- Circuits différents chaque jour
- Maîtrise des appareils technologiques (TSP, Logiciels...)
- Relation clientèle
- Déplacements de courte et longue durée
- Travail saisonnier (Juin, juillet, août)
