Marine RAVASCO

En résumé

Entreprises

• Archie’s produce - Farm work/ employée de ferme Gold Coast Australie

  2016 - 2016 Récolte de légumes pour l’approvisionnement des grandes surfaces australiennes : sydney, Melbourne, Brisbane ( woolworth, coles ).

• Eurostar - Agent d'Escale/ Agent quais

  londres 2016 - maintenant AGENT D’ESCALE:
  
  Accueillir les passagers au départ et à l’arrivée,
  Répondre à leur besoins leur attentes,
  Effectuer les formalités d’enregistrement et d’embarquement des bagages et des voyageurs,
  Gestion du flux clients,
  Prêter assistances aux voyageurs en cas de problèmes ( annulation de trains, retard, perte de bagages),
  Réserver des fauteuils handicapés,
  Respecter les règles de sûreté,
  Veiller au bon déroulement de l’embarquement,
  Replacement des passagers refoulés,
  Gestion des passagers en surréservations,
  Réalisation des ventes annexes ( surclassement, changement horaires).
  
  
  AGENT DE QUAI :
  Réalisation des tâches de sécurité:
  Verification de la présence de la signalisation arrière d’un train ,
  Verification de la fun du service voyageur,
  Communication radio et collationnement de la fin du service voyageur,
  Demande verbale ou manuelle de la fermeture des portes au TM1,
  Assuré le défilé du train,
  -contribution à la régularité des trains,
  -gestion de la sécurité des clients et des prestataires .
  
  
  
  

• Sweet kiss cake shop - Barista Sydney Australie

  2015 - 2016 Prise des commandes, préparation des cafés, serveuse, commande des livraisons, inventaire.

• Everyman cinemas - Duty Manager/ gestionnaire hôtelier à Londres

  2011 - 2015 Manager une équipe, prise en charge des clients, analyse de marché et rapports commerciaux. Lien avec le head office ( taux d’audience, inventaires, membership, livraisons, opérations bancaires).
  Directeur occasionnel du lieu de travail, programmation et projectionniste, réservations par e-mails et téléphone, gérer les plaintes de la clientèle.
  Vérifications des normes de qualité, hygiène et sécurité de l’établissement.
  

• Hertz stage en entreprise - Agent de comptoir

  2010 - 2010 Gestion des réservations, création de contrat, vérification des véhicules, vente d’assurances, attribution des voitures.

• Bos voyages stage en entreprise - Agent de voyages

  2010 - 2010 Organisation des voyages, contact prestataires, découverte de clients ( analyse des besoins clients), amélioration du site marketing, utilisation Amadeus et sabre.

Formations

• ESMA Aviation Academy

  Mauguio 2010 - 2011 Certificat de formation à la sécurité

• Lycée Jean Monnet

  Montpellier 2007 - 2009 Baccalauréat
  
  Spécialisé dans le Management et Marketing.

Réseau

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