Synergene
- Responsable Administrations Des Ventes
Strasbourg2015 - 2015
AXA Assistance
- Chargée de relation clientèle
Nanterre 2015 - 2015
Skilld
- Responsable de prospection & assistante commerciale
2014 - 2014- Benchmark des agences digitales et de leurs partenaires et constitution d’une base de données de prospects ciblés et qualifiés ;
- Vérification et qualification des fiches prospects (déclaratif ou vérifiable) ;
- Constitution des plannings et stratégies de prospection téléphonique ;
- Téléprospection et première démarche commerciale.
Next Generation
- Responsable SAV
Le Rheu2010 - 2013-Management des assistantes commerciales Service Clients
-Management des assistantes commerciales ERDF
-Formation et management des assistantes administratives basées à Casablanca (Maroc)
-Reporting quotidiens et hebdomadaires à la direction financière et à la direction commerciale.
-Relation quotidienne avec les Directeurs d'Agences, Directeurs Régionaux et Responsables Techniques Régionaux
-Contrôle des plannings de poses
-Suivi clients
-Gestion des litiges en relation avec les clients, les avocats et les associations de consommateurs
-Traitement des courriers contentieux
-Participation au Comité de Direction
Next Generation
- Assistante Commerciale, Service Client
Le Rheu2010 - 2010-relations avec les directeurs régionaux
-relations avec les responsables techniques
-création de dossiers clients
-réalisation des plannings de poses couvreurs, électriciens et terrassiers
-création de dossiers techniques pour le consuel
-suivi journalier des plannings de poses
-mesure satisfaction client journalière
