Mes compétences :
Management
Relation client
Accueil client
Animation des ventes
Négociation
Entreprises
Castorama Colmar
- Chef de rayon Peinture
Templemars2012 - 2013Management d'une équipe de 3 à 5 personnes.
Mise en place d'opérations commerciales dans le but d'atteindre les objectifs du rayon et de participer à ceux du secteur ainsi que du magasin.
Suivi des performances rayon et de la satisfaction client et mise en place d'actions correctrices.
Gestion des litiges clients.
Gestion des commandes et des stocks.
Negociations fournisseur.
Participation au comité de direction élargi.
Castorama Kingersheim
- Chef de rayon stagiaire
2011 - 2012Découverte d'un emploi à caractère managérial.
Participation au comité de direction élargi. Descente d'informations à l'équipe et vérification du respect des objectifs et des procédures fixées par la hiérarchie.
Conduite d'un projet de réimplantation de la moitié du rayon sur une durée de 7 mois (étude+mise en place).
Gestion des commandes et des stocks.
Castorama Kingersheim
- Conseiller de vente par alternance
2009 - 2011Relation clientèle.
Garant de la satisfaction client.
Respect des 3P (plein, propre, prix)
Formations
Ecole De Management De Strasbourg (Strasbourg)
Strasbourg2011 - 2012Licence Commerce et Distribution DISTECH
Ecole De Management De Strasbourg (Strasbourg)
Strasbourg2011 - 2012Licence Commerce et Distribution DISTECH
IUT De Colmar (Colmar)
Colmar2009 - 2011DUT Techniques de commercialisation par alternance
