Menu

Marion CLAUDEL

Paris

En résumé

Mes compétences :
Internet
Adobe Photoshop
Adobe Indesign
Conseil
Veille stratégique
Études marketing
Marketing stratégique
Mise en rayon
Marketing opérationnel
Ecoute
Accueil physique et téléphonique
Conception-rédaction
Marketing produit

Entreprises

  • CPAM - Chargée de Marketing

    Paris 2019 - maintenant Activités :
    Assure les envois des campagnes marketing (programmation, suivi et conception)
    Recueil des besoins et conseils en terme de contenu
    Choix des canaux de contacts en fonction de la cible
    Rédaction du message

    Compétences :
    Travail coopératif entre services
    Analyse
    Assure la veille réglementaire
    Capacité d'adaptation
    Sens de l'organisation
    Force de propositions
  • Caisse d'allocations familiales - Conseiller Service à l'Usager

    Paris 2015 - 2019 Secteur Prestations - Service des Relations à l'Allocataire

    Missions:
    Au sein du Pôle Offre de Services aux Allocataires, je suis en contact avec les familles et les bénéficiaires des Prestations versées par la CAF pour répondre à leurs demandes.


    Activités:
    Réception des appels téléphoniques émis par les allocataires, les partenaires et les tiers
    Identification de l'objet des différentes demandes, consultation des dossiers et réponse aux diverses demandes de premier niveau et orientation des demandes vers les services ou organismes appropriés
    Saisie des informations et mise à jour du dossier allocataire en fonction du champ d'intervention
    Transmission aux agents en charge du traitement de toute information utile à la gestion du dossier
    Assure l'accueil de premier niveau au siège
    Rédaction de courriers
    Traitement de mails de premier niveau

    Compétences:
    Grande réactivité et dynamisme au regard des différentes missions
    Qualité de service
    Capacité de mémorisation, d'analyse, de synthèse et de rédaction
    Sens du partenariat et du travail en équipe

    Valeurs:
    Contribution au développement de l'Axe Social
    Assurer une mission de Service Public
  • La Banque Postale - Conseiller Financier en Apprentissage

    Paris 2013 - 2015 Assurer l'accueil client téléphonique et physique
    Manifeste écoute et disponibilité
    Identifie les demandes devant être prises en charge

    Traite les demandes courantes des clients: opérations courantes avec efficacité et intègre la dimension risques dans les activités: suivi dossier

    Actualise, complète la connaissance client, identifie les besoins
    Propose et vend des solutions bancaires au quotidien adaptés aux besoins

    Facilite l'activité des commerciaux
    Prise de RDV, transmission d'informations utiles

    Travail en équipe, savoir être, savoir faire

    Suivi, relance de documents, préparation, vérifications de dossiers
    Sens du service client
  • Decathlon Lorraine-Ardennes - Vendeuse Sportive

    Montauban 2013 - 2013 Une passion : Le Sport
    Plusieurs domaines : le VTT, la Randonnée, les sports d'eau, et sports collectifs
    Mes valeurs: L'esprit d'équipe, aller jusqu'au bout de ses objectifs, progresser chaque jours, se faire plaisir

    Un métier: Vendeuse Sportive

    Accueillir, écouter, orienter, conseiller les clients sportifs et les conforter dans leurs choix
    Répondre à leurs attentes

    Assurer la mise en rayon et la disponibilité des produits

    Optimiser l'information en magasin

    Participer activement à la fidélisation et la satisfaction client

    Garantir une gestion fiable des articles en magasin: commande, retour
  • APS consulting - Chargée de Projet Marketing et Commercial

    2011 - 2012 Objectifs: Observation, veille, analyse, conseil, orientation, action

    Elaborer étude de marché afin de définir un diagnostic stratégique dans le but de déterminer un business plan et le mettre en oeuvre:

    Identifier les critères de réussite et les risques commerciaux et économiques
    Potentiel commercial : Zone de Chalandise, Produit, Consommateur

    Conduite de projet: Deadline, guider les activités

    Etude et Analyse: Collecte et analyse de l'ensemble des données
    Etudes des tendances PESTEL
    Etude comportement client

    Mise en place stratégie marketing et communication

    Rédaction et transmission de dossier de synthèse
    Développement produit

    Marketing direct: Elaboration d'argumentaire de vente en fonction du support et du budget
    Mise à jour de fichier panel consommateur

    Publicité: Conception et rédaction de supports
    Utilisation Photoshop

Formations

  • CFA ROBERT SCHUMAN

    Metz 2013 - 2015 BTS Banque
  • International School Of Business (ISB-Dublin) (Dublin)

    Dublin 2012 - 2012 Certificate in International Business Learners
  • IUT Hubert Curien

    Epinal 2011 - 2012 Licence Professionnelle Lancement de Nouveaux Produits
  • IUT Nancy Charlemagne

    Nancy 2009 - 2011 DUT Techniques de Commercialisation
Annuaire des membres :