MORZINE - AVORIAZ
Très souriante et polyvalente, dotée d’un grand esprit d’initiative, j’ai un sens affirmé de la communication.
Je m’intègre facilement dans un nouveau milieu. Mon optimisme est mon atout principal.
Oct 2012 / Mars 2013 : Assistante commerciale en agence immobilière - AlpesVente.com
Fidélisation et développement de la clientèle, optimisation de la communication de l'agence.
Juillet 2007/Juillet 2012 : Assistante personnelle du directeur commercial – Nortia (Roubaix – Nord)
Fidélisation et développement de la clientèle, optimisation de la communication au sein du service commercial et interservices.
Accueil et information aux clients - Standard téléphonique de la société et gestion des appels,
Missions de secrétariat classique (rédaction des courriers, suivi des envois, réalisation de compte-rendu, gestion de planning, organisation de réunions, séminaires et d’événements, participation aux opérations commerciales, suivi administratif, mise à jour de la base CRM et de fichiers sur le serveur informatique commun, gestion des stocks produits, …) - Mise en place et application de protocoles,
Création et réalisation de supports visuels PAO informatifs (publipostage, opérations commerciales, invitations, menu, ...) et organisation de séminaires commerciaux,
Gestion de la maintenance (locaux, imprimantes et fax).
Juillet 2005/juillet 2007 - Assitante de Gestion - Back Office – Nortia (Roubaix – Nord)
Gestion et suivi des contrats d’Assurances Vie et de Capitalisation, multi supports haut de gamme,
Enregistrement et suivi des souscriptions et actes de gestion, contrôle des avenants, gestion de l’archivage,
Interface entre les CGPI et les Compagnies d’Assurance pour le suivi et la gestion des contrats,
Accompagnement rigoureux auprès des CGPI dans la faisabilité et la préparation des dossiers,
Accueil téléphonique, gestion des appels au sein du service.
Mai/Octobre 2003 - Infographiste - Service Communication – Médiama (La Madeleine - Nord)
Reproduction PAO en format vectoriel pour l’impression numérique de grands drapeaux,
Réception des bons de commande, édition des devis de prestation,
Création PAO des visuels et envoi des fichiers en production,
Suivi de la fabrication et résolution des problématiques, contrôle de livraison des produits finis.
Formation
2011 - Formation « Optimisation de la communication dans ses relations professionnelles » - Niveau 2
2010 - Formation « Optimisation de la communication dans ses relations professionnelles » - Niveau 1
2007 - Formation « comment gérer une négociation »
2006 - Formation téléphonique « L’accueil téléphonique et comment gérer une situation difficile »
Mes compétences :
Communication
Fidélisation
Microsoft Office
Gestion de la relation client
Internet
Dynamique
Pas de formation renseignée
