OPTIA Conseil
- Responsable du pôle back office de la cellule patrimoine
2015 - 2017Participation à l’élaboration des orientations stratégiques du service en lien avec la Direction. Suivi des évolutions réglementaires, juridiques et fiscales afin d’adapter les procédures. Supervision des quatre assistants techniques et commerciaux, organisation du service.
Gestion de la clientèle pour les opérations de financement et de placements. Présentation des dossiers aux différents partenaires bancaires. Réalisation d’études patrimoniales. Aide à la déclaration fiscale auprès de la clientèle.
Groupe Crédit du Nord
- Directrice d’agence
Paris2014 - 2015Remplacement de la Directrice d'Agence pendant 10 mois.
Organisation de l’activité administrative et logistique de l’agence (1.800 clients particuliers, 220 clients professionnels - une Conseillère de Clientèle Privée et une Attachée au Service Commercial).
Analyse quotidienne des opérations de l’agence pour maitriser les taux de dépassements, détecter les risques, veiller au respect de la conformité et à la qualité des dossiers transmis à la Direction Régionale des Engagements.
Restitution mensuelle des contrôles Administratif, Risque et Sécurité. Application des préconisations suite aux audits de l’Inspection. Suivi du développement commercial et financier de l’agence. Gestion des planning et répartition des tâches. Résultats significatifs : augmentation de 5 points du baromètre satisfaction de l’agence (agence 48ème sur 103 à l’échelle Régionale), 14ème et 35ème places respectives pour les appels et les visites mystères.
Groupe Crédit du Nord
- Conseillère de Clientèle de Professionnels
Paris2013 - 2014Gestion et développement d’un portefeuille de 120 clients Professionnels (entrepreneurs individuels, artisans, commerçants, professions libérales, TPE et PME jusqu’à 2.500 K€ de CA) à titre privé et commercial en veillant à la maîtrise des risques, à la rentabilité du portefeuille, tout en contribuant au bon fonctionnement de l'agence et à la satisfaction des clients.
Groupe Crédit du Nord
- Conseillère de Clientèle Privée
Paris2006 - 2013Gestion de différents portefeuilles de 750 clients privés, avec pour missions : conquête de nouveaux clients prioritairement patrimoniaux, utilisation des différentes méthodes de prospection, gestion et suivi des relations avec les prescripteurs locaux (450 dossiers traités par an - 1.600 K€ de prêt immobiliers décaissés en 2010), réalisation des objectifs commerciaux du fonds de commerce et de l’agence.
