Marion MÉRAUD

En résumé

Entreprises

• Ciril Group - Référente Qualité

  Villeurbanne 2014 - maintenant Mise en œuvre de la démarche qualité : mettre en place et accompagner les procédures qualité, animer des groupes de travail sur l’écriture des procédures et règles, expérimenter et proposer des outils de gestion et de mesure, enrichir et vérifier la bonne application du Plan d’Assurance Qualité, rédiger les manuels et procédures qualité
  
  Mise en œuvre du suivi qualité : mettre en œuvre et organiser les procédures de suivi et de contrôle qualité, identifier et mesurer les anomalies d’exploitation, contrôler et suivre les indicateurs qualité
  Piloter et accompagner la conduite du changement : assurer le support fonctionnel, réaliser les actions de transfert de compétences, rédiger des guides de procédure
  
  Dernières réalisations : actualisation du PAQ sur la thématique Production d’une version (de l’expression des besoins à la mise en exploitation), mise en œuvre logicielle du RGPD, actualisation du PAQ sur la thématique de l’organisation de la formation collective/sur site, mise à disposition de modèles de documents techniques et fonctionnels
  

• Ciril Group - Chef de projet fonctionnel

  Villeurbanne 2006 - 2014 Gestion de projet : recenser et analyser les besoins des clients, établir une roadmap (planning, évaluation des ressources, évaluation de la charge de travail, phasage), gérer les priorités des projets, réaliser les arbitrages, assurer l’interface avec la MOE, coordonner le travail des différentes équipes, suivre l’avancement des projets, piloter et gérer la recette fonctionnelle
  
  Assurer le support fonctionnel utilisateurs : accompagner les utilisateurs lors des mises en service par la mise en place d’un plan de formation, d’un transfert de compétences, de la rédaction de documentation (contenus, supports de formation et de fiches de procédure fonctionnelle)
  
  Réaliser la communication : diffuser l’information en interne et auprès des clients par publication sur l’Espace Clients et mailings
  

• Ciril Group - Consultante fonctionnel

  Villeurbanne 1996 - 2006 Audit fonctionnel et organisationnel : auditer les processus, préconiser les améliorations en termes de processus et/ou de solutions progicielles
  
  Rédaction du cahier des charges : fixer le périmètre et les objectifs du projet, recueillir et analyser les besoins fonctionnels, rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, rédiger le cahier de recette
  
  Assurer le support fonctionnel utilisateurs : réaliser le transfert de compétences, rédiger la documentation utilisateurs (supports de formation et fiches de procédure fonctionnelles), assurer le support clientèle
  
  Assistance au démarrage chez le client : former, paramétrer et rédiger de la documentation spécifique
  

Formations

• UNIVERSITE PARIS XII

  Creteil 1993 - 1996

Réseau

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