Marion NICOLAS-MARTEL

En résumé

Entreprises

• Michelin - Responsable compte secteur

  FERRAND maintenant Formation produit, formation méthodes de ventes, vente (calcul de marges, négociation...) de pneus aux centres autos, concessions et négociants spécialistes. Fidélisation de la clientèle.

• LCL - Directrice Agence

  Villejuif 2012 - maintenant Agence gérant 6036 comptes. PNB dégagé environ 3 640 k€. Traitements des réclamations. Contrôles de 1er degré. Pilotage de l’activité. Management et animation d’un conseiller d’accueil, de 3 attachés commerciaux, de 4 conseillers moyens Haut de Gamme, 1 conseillère Privé et une conseillère Professionnels. Tutrice d’une Master 2. Accompagnement au quotidien de mes collaborateurs. Evaluation de mes collaborateurs. Animation des réunions hebdomadaires et de briefs quotidien. Démultiplication et mise en pratique de la stratégie LCL.

• LCL - Directrice Agence

  Villejuif 2010 - 2011 Gestion d'une agence de 5 personnes + gestion d'un portefeuille de 130 clients professionnels (Artisans, commerçants, Profession Libérale, SCI, Association). Principales missions : Gestion du personnel, Prise de décision, contrôles diverses, entrée en relation des prospects particuliers et professionnels, mise en place de solutions de financement (Prêts, crédits-baux, prêts immobilier) prospection,conseil à l'ouverture de compte, création d'entreprise, mise en place de dossiers de crédits, ventes de produits et services bancaires (assurance vie, compte à terme, actions et obligations...), formation à la prospection, participation au développement de la base clientèle, Accompagnement des collaborateurs.

• LCL - Conseillère Financier Professionnels

  Villejuif 2006 - 2009 En charge d'un portefeuille de 180 clients essentiellement composé d'Artisans, commerçants et professions libérales. Principales missions : conseil à l'ouverture de compte, création d'entreprise, mise en place de dossiers de crédits, crédits-baux, ventes de produits et services bancaires (assurance vie, compte à terme, actions et obligations...), formation à la prospection, participation au développement de la base clientèle.

• PSA Peugeot Parc Alliance - Stagiaire Marketing

  2004 - 2004 PSA Peugeot Parc Alliance => Service peugeot dédiés aux entreprises. J'étais en charge de l'amélioration de la base de données CRM destinée aux échanges Réseaux <=> Siège pour une meilleure satisfaction clients. Mise en place et traitement d'un questionnaire destiné à connaître les attentes du réseaux et leur premier sentiment sur la base test. Actions diverses pour la chef de projet et la responsable communication du service.

• Axe Majeur Diffusion - Apprentie Gestion Relation Client

  2004 - 2005 Concession automobile Multimarque. Dernière année d'ESC en apprentissage où j'étais en charge de la réception et du traitement des réclammations clients. Je traitais également la base CRM (Customer Relation Management) de Mitsubishi France). Mise en place de la carte de fidélité. Mise à jour du site Internet des Véhicules d'occasion. Assistante Management des ventes (organisation et suivi de challenges commerciaux). Formation et intégration stagiaire et nouveaux embauchés.

Formations

• ESC Amiens

  Amiens 2002 - 2005 Marketing - Management des Canaux Commerciaux

• Lycée Van Gogh

  Ermont 2000 - 2002 BTS Force de Vente Spé Automobile

• Lycée Du St Rosaire

  Sarcelles 1992 - 2000

Réseau

• Arnaud LOICHET

• Candice CREMIEUX

• Céline MÉNARD

• Clémentine HEGELE

• François-Xavier MARTEL

• Gwendal LAFONT

• Hugues PAUSIER

• Nathanaël BOZZI

• Stephane PEGARD

• Vincent TRÉHOUX