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Marion PLONQUET

AVIGNON

En résumé

Avoir la possibilité de montrer mes qualités au sein d'une société dynamique en vue d'un épanouissement professionnel dans un service en relation avec la clientèle

Mes compétences :
SAP
Helpdesk
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Clarify
Sage

Entreprises

  • SODIMED - Assistante administrative et commerciale

    2015 - maintenant - Participation à des salons dentaires.
    - Formation sur les attachements dentaires et CAD CAM
    - Organisation d'évènements auprès de notre clientèle prothésiste
    - Aide à la création du site internet de l'entreprise
    - Marketing et communication à travers des brochures en respectant un budget précis
    - Passer des commandes en anglais, espagnol et italien auprès de nos fournisseurs
    - Répondre aux appels des clients et passer commande en utilisant le logiciel SAGE
    - Gestion des avoirs/retours clients

  • Aelia - Manager adjoint

    NEUILLY SUR SEINE 2014 - 2014

  • Club Méditerranée - Conseillère de vente

    Paris 2013 - 2013 - Accueil des clients et découverte des besoins
    - Encaissement
    - Conseils de vente
    - Organisation d'évènements promotionnels (défilés de mode, soldes)

  • Manpower - Analyste multilingue pour British Telecom

    Nanterre cedex 2012 - 2013 - Répondre au téléphone en anglais, espagnol, italien et francais
    - Assurer un support de 1er niveau aux utilisateurs
    - Résoudre des problèmes informatiques par téléphone
    - Participation à des conférences téléphoniques internationnales en télémaintenance
    - Intervention par prise en main à distance
    - Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
    - Effectuer un suivi constant des incidents et des demandes d'assistance
    - Rédiger des tickets en anglais pour le 2eme niveau

  • We Love Spain - Stage assistante de communication

    2011 - 2011 - Organisation et accompagnement de voyages étudiants sur la péninsule ibérique
    - Vente et promotion de ticket pour des voyages, soirées aux étudiants

  • Aelia - Conseillère de vente

    NEUILLY SUR SEINE 2008 - 2010 Conseillère de vente à l'Aéroboutique, aéroport de Paris-Beauvais

Formations

  • Wirral Metropolitan College (Birkenhead)

    Birkenhead 2011 - 2012 Level 2 Edexcel Esol

  • Université Amiens Picardie Jules Verne

    Beauvais 2008 - 2011 LEA Langues Etrangères Appliquées Anglais-Espagnol

    - 3eme années passées en Espagne à Séville par le programme ERASMUS
    - Langues optionnelles en première année : russe
    en deuxième année : portugais
    en troisième année : italien

  • Lycée Felix Faure

    Beauvais 2005 - 2008 BACCALAUREAT SCIENTIFIQUE

    - Spcialisation physique-chimie
    - Mention AB

Réseau

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