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Marion TEISSIER

Champagne-au-Mont-d'Or

En résumé

Après avoir obtenu un DUT Techniques de Commercialisation à valence, j’ai effectué une licence professionnelle Management de la Relation Client à l’IUT d’Annecy. Au cours de cette licence je travaillais pour la société All Batteries basée sur St Egreve.

Dans cette société, j’avais pour mission de remplacer une commerciale sédentaire en congé maternité. J’avais donc à ma charge son portefeuille client que je devais continuer à fidéliser et à développer.
Étant satisfait du travail fourni pendant ma licence, les responsables de la société All Batteries ont décidés de me garder au sein de leur équipe. Cependant, n’ayant pas de poste vacant à la fin de mon alternance, ils ont décidés de me confier une mission de téléprospection de 6 mois sur différents type clients. Puis à la fin de ces 6 mois, j’ai obtenu un poste de commercial sédentaire.
Cela fait maintenant plus de 2 ans que je m'occupe de mon propre portefeuille avec toujours ces missions de fidélisation et de développement grâce à des appels sortants de suivi de clients et de la téléprospection.

Organisée, rigoureuse, multitâches, je souhaite apporter mon dynamisme et mon implication pour réussir mes futures missions

Mes compétences :
Sphinx
Aisance relationelle
Recouvrement
Marketing
Service client
Photographie
Pack office
Étude de marché
Gestion de projet
Prospection commerciale
Fidélisation client
Stratégie marketing
Lightroom
Photoshop
Communication marketing

Entreprises

  • VDI Group - Gestionnaire de clientèle

    Champagne-au-Mont-d'Or 2015 - maintenant Missions :
    - Réalisation de devis et de commandes
    - Relation clientèle
    - Réalisation de contrat cadre
    - Rédaction et négociation de tarifs annuels
    - Réponse à des appels d’offres
    - Prospection
    - Gestion des retours clients et des réclamations
    - Recouvrement


    Évolution de mon porte feuille client depuis Avril 2015

    De Avril à Décembre 2015 :
    Budget CA : 228 002 € / Réalisé CA : 192 297 €
    Budget Marge : 106 956 € / Réalisé Marge : 86 354 €

    De Janvier à Décembre 2016 :
    Budget CA : 262 002 € / Réalisé CA : 278 498 €
    Budget Marge : 118 978 € / Réalisé Marge : 119 187 €

    De Janvier à Juin 2017 :
    Budget CA : 150 045 € / Réalisé CA : 192 632 €
    Budget Marge : 63 769 € / Réalisé Marge : 76 572 €
  • VDI Group - Assistante commerciale

    Champagne-au-Mont-d'Or 2014 - 2015 Téléprospection pour différents types de clients au sein du service All Batteries

    En parallèle, remplacement de mes collègues ou aident sur différentes missions :
    - Réalisation de devis et de commandes
    - Prospection
    - Gestion des retours clients et des réclamations
  • VDI Group - Etudiante en alternance en tant qu'assistante commerciale

    Champagne-au-Mont-d'Or 2013 - 2014 Embauchée en alternance pour remplacer une commerciale sédentaire en congé maternité. J’avais donc à ma charge son portefeuille client que je devais continuer à fidéliser et à développer.

    Missions :
    - Réalisation de devis et de commandes
    - Relation clientèle
    - Rédaction et négociation de tarifs annuels
    - Réponse à des appels d’offres
    - Prospection
    - Gestion des retours clients et des réclamations
    - Recouvrement
    - Étude de 2 marchés (étiquettes électroniques + batteries pour centre de contrôle technique) pour la réalisation de mon mémoire de fin d'étude
  • IGESA - Secrétaire et assistante organisateur de CVJ

    BASTIA 2013 - 2013 Pendant 1 mois, remplacement de l'assistant du directeur d'antenne

    Missions :
    - Aide à l'organisation de 2 colonies de vacances
    - Commande des billets de train pour les animateurs de plusieurs centres de vacances jeunesse
    - Réalisation de publipostage pour envoi aux parents des enfants de 2 colonies (environ 160 courriers papiers à envoyer)
    - Récupération du courrier à la poste chaque matin + distribution du courrier aux différents destinataires
    - Travail au service transport pour organisation des trajets en train des enfants de 10 colonies
  • Rexel - Stagiaire

    Paris 2013 - 2013 Stage de fin de DUT Techniques de Commercialisation.

    Qualification de fichier de prospect
    Prospection
    Relance de devis
  • Pantashop - Stagiaire

    2012 - 2012 Stage réalisé pendant la période des soldes d'hiver

    Missions :
    - Réception des commandes
    - Étiquetage
    - Vente directe et conseil aux clients
    - Repassage des vêtements avant mise en rayon ou vente aux clients
    - Nettoyage du magasin
    - Rangement du stock
  • IGESA - Personnel de service en CVJ

    BASTIA 2011 - 2013 Personnel de service en centre de vacances jeunesse durant chaque vacances de Noël et vacances d'été de Aout 2011 à Aout 2013
    Juillet-Aout 2013
    Noël 2012
    Juillet – Aout 2012
    Noël 2011
    Aout 2011

    Missions :
    - Ménage des espaces communs, des salles à manger et des chambres
    - Service des repas
    - Plonge
    - A partir de Juillet 2012, j'ai commençais à aider les directeurs de la colonie avec certains documents administratifs

Formations

  • IUT Annecy-Le-Vieux

    Annecy Le Vieux 2013 - 2014 Licence pro Management de la Relation Commerciale spécialité développement commercial

    Management / Management
    Mercatique / Marketing
    Communication / Communication
    Etudes de marché / Market research
    Stratégie d'entreprise / Business strategy

    - Réalisation d'études de marché
    - Réalisation de cahier des charges
    - Travaux en groupe/équipe
    - Présentations en anglais
    - Analyse de logiciel de Gestion Relation Client
    - Mise en situation pour commerce international avec utilisation des inc
  • IUT De Valence

    Valence 2011 - 2013 DUT Techniques de Commercialisation

    Management / Management
    Mercatique / Marketing
    Communication / Communication
    Etudes de marché / Market research
    Stratégie d'entreprise / Business strategy

    Réalisation :
    - D'études de marché
    - De cahier des charges
    - De publipostage
    - De retro-planning
    - De budget prévisionnel
    - De comptes rendus de réunion

Réseau

Annuaire des membres :