Marion TREGOAT

En résumé

Entreprises

• GIRPI - GESTIONNAIRE DE BASE CRM (Customer Relationship Management)

  2013 - maintenant - Administration du CRM : Gérer, organiser et exploiter la base de données. Analyse et optimisation du développement du logiciel.
  - Formation des collaborateurs à l'outil CRM
  - Veille informationnelle sur les marchés publics & privés : Recherche de nouveaux projets de construction. Gestion de projet sur le changement de fournisseur d’information.
  - Back office : Animer des réunions de coordination projets avec les commerciaux (équipe de 10 personnes). Suivi des maintenances CRM avec le service IT. Rédaction de support d’aide à l’utilisation CRM.
  - Création d'outils de suivi et de pilotage de performances : tableaux de bord mensuels et outils de reporting pour l’équipe & la direction commerciale.
  - Campagnes marketing : Préparation de fichiers clients/prospects pour ciblage. Gestion du retour des actions de communication. Suivi des statistiques marketing.

• SIC - SOLUTIONS INTEGREES ET CLOISONS - Assistante commeciale et marketing

  2010 - 2013 - Administration des ventes : saisie des commandes, facturation, réclamation clients, création & suivi des dossiers d’appels d’offres (du dossier de candidature jusqu'à la remise du DOE)
  - Gestion de la base de données clients (CRM) et suivi du sourcing.
  - Prospection commerciale
  - Reporting à la direction commerciale (statistiques, plannings, réunions)
  - Marketing : gestion du site web et référencements catalogues, Recherche de fournisseurs et suivi du budget marketing, Création d’outils marketing (calendrier, plaquettes commerciales, doc techniques)
  - Communication : Assurer l’organisation événementielle (participation au salons/foires)

• CMA CGM - Assistante documentation

  Marseille 2008 - 2009 (1e année de Master en alternance)
  - Gestion des appels téléphoniques
  - Rédaction et mise à disposition des connaissements aux clients
  - Facturation
  

• AUCHAN - Employée rayon Parfumerie

  Villeneuve-d'Ascq 2007 - 2008 (Licence en alternance)
  - Gestion du rayon : Mise en rayon des produits, Balisage, Contrôle des stocks, Affichage des PLV
  - Assurer les entretiens avec les fournisseurs
  - Accueillir et renseigner la clientèle
  - Prise en charge des réclamations clients

• Société Générale - Chargée d'accueil

  PARIS 2005 - 2007 Dans le cadre de stages et job d'été :
  - Gestion du guichet accueil
  - Découverte du métier de conseiller de clientèle : maîtrise des logiciels bancaires, vente de produits bancaires, gestion d’un portefeuille client …
  - Phoning puis réalisation de rdv

Formations

Réseau

• Arnaud LE QUELLEC

• Benoit MICHAUX GROUPE MENTOR

• Bruno ELIE

• Camille RENAUT

• Clémence STIL

• Damien COUFIN

• Julien CHRISTMANN

• Marine GADEBOIS

• Natacha ENGEL