Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
APOLOGIC
Ecoute
Gestion de la relation client
Empathie
Entreprises
ARADOPA-UNA
- Responsable de secteur
2008 - maintenant* Encadrement de 45 intervenantes à domicile ;
* Gestion de 240 dossiers clients
DOMAINE DE COMPETENCES
* Réalisation du projet de vie : analyse du besoin, suivi du dossier client et de la qualité ;
* Organisation des interventions et gestion du planning ;
* Gestion du personnel, animation d'équipe et conduite de réunion ;
* Collaboration avec des organismes partenaires ;
* Intervention à vocation commerciale lors d'évènements locaux
FORMATION SUIVIE
* Formations dédiées aux séniors : Alzheimer, bientraitance, handicaps et suicide ;
* Formations à vocation organisationnelle : relation client, pilotage de projet
d'intervention, modulation du temps de travail et règles de planification
Formations
Université Reims Champagne Ardenne (Reims)
Reims2006 - 2007Maîtrise
Maîtrise Administration Economique et Sociale parcours Gestion des Etablissements Sanitaires et Sociaux
Université Reims Champagne Ardenne (Reims)
Reims2003 - 2006Licence
Licence: Administration Economique et Sociale parcours Gestion des Ressources Humaines