Marjolaine PÉREZ

En résumé

Entreprises

• Crédit Mutuel - Conseillère Clientèle

  Strasbourg 2017 - maintenant Parcours Graduate Bancassurance Junior au Crédit Mutuel

• Simply Market (Auchan Retail) - Directrice de magasin junior

  2014 - 2015 Cette expérience dans la grande distribution a été très intense et enrichissante de par sa variété dans les missions.
  J'ai géré différents magasins dans les régions Alsace / Lorraine et participé au développement et à l'ouverture d'un drive picking store.
  
  Management :
  - Animation des équipes (de 15 à 50 personnes)
  - Recrutement, gestion des plannings
  - Veille à la sécurité des personnes sur point de vente, au respect des règles et procédures
  
  Gestion :
  - Participation à l'élaboration du projet magasin, de ses objectifs et de plans d'action
  - Participation à l'analyse et aux bons résultats des comptes financiers (exploitation, marges, frais)
  - Mise en place et analyse d'inventaires
  - BtoB avec des fournisseurs directs (commandes, factures, opérations)
  
  Service client :
  - Etre à l’écoute des clients et répondre à leurs attentes
  - Définition de la stratégie client du magasin, réalisation de tables rondes et animations / soirées
  - Contrôle de la bonne application de la Charte Client et des engagements du groupe
  - Développement de la fidélité des consommateurs, campagnes de communcations

• Pôle entrepreneurial étudiant de lorraine - Porteur de Porjet

  2013 - 2013 - Création, conception & réalisation d'un produit innovant
  - Rédaction d'un Business Plan
  - Participation à des concours d'entrepreneuriat, formations

• Capgemini - Junior en Marketing et Social Media

  SURESNES 2012 - 2012 Stage lors de ma césure aux Etats-Unis au sein de Capgemini North America (NY, NY)
  
  - Relations publiques, organisation d’événements (Oracle Open World, Salesforce), CRM,
  - Community management, gestion de sites internet
  - Mise en place nouvelle stratégie Marketing ;
  - Veille concurrentielle, études & analyses
  - Création de profils grands comptes

• Accor - Stagiaire e-commerce

  Paris 2009 - 2009 - Gestion de l'offre sur internet, e-réputation
  - Analyses des prix, produits, concurrence
  - Audit e-commerce interne
  - Gestion du site officiel et tierces parties

• Cora - Assistante Marketing & Commerce

  Croissy-Beaubourg 2009 - 2009 - Découverte des postes de la grande distribution
  - Mise en place d'actions commerciales
  - Préparation d'évènements avec les fournisseurs (foire aux vins, salon du chocolat)
  - CRM, amélioration relations clientèle (focus groupe, carte de fidélité, boîte à idées...)

• Crédit agricole - Chargée d'accueil

  Montrouge 2008 - 2008 - Ventes de produits, animations et administration, opérations courantes
  - Assistante du conseiller chargé de clientèle professionnelle

Formations

• Copenhagen Business School (Copenhague)

  Copenhague 2012 - 2012 Semestre d'échange
  
  Semestre à Copenhagen Business School, Copenhague (Danemark)
  Cours :
  - psychologie de l'influence,
  - nouveaux médias & e-réputation
  - entrepreneuriat.

• ICN Business School

  Nancy 2010 - 2013 Master Grande Ecole
  
  Spécialité : Innovation & Management des Organisations, Conseil
  Atelier pluridisciplinaire : E-Business à l'Ecole des Mines de Nancy

• ICN Business School

  Nancy 2007 - 2010 Bachelor commercial
  
  Semestre à Binzhou University, « Doing Business with China » Shandong (Chine)

Réseau

• Bernard HEMMERT

• Céline IVALDI

• Herve JAROS

• Noémie LE BAUT

• Sidiki GUIGMA

• Valérie RÉMINIAC

• Yoanne JEAN-BART