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Marjorie MANGÉ

Avignon

En résumé

6 ans d'expérience significative chez un réceptif local spécialisé randonnée en Provence (travail en anglais), 6 mois dans le secteur du transport, 1 an de management et de gestion en restauration rapide: aussi bien à la vente qu'au backoffice administratif ou sur le terrain, je suis polyvalente, gestionnaire, créative et réactive, tournée vers l'international, et orientée qualité et satisfaction client.

Entreprises

  • Walk Inn, Agence réceptive - Responsable des ventes et ADV

    Avignon 2008 - 2013 Responsable ventes des voyages en liberté (individuels)
    Contact clients direct par email et téléphone, conseils et orientation, accueils
    Suivi administratif des dossiers
    Suivi qualité
    Statistiques et analyse des ventes
    Mise en ligne des produits, textes et photos
    Cotations (dont séjours sur-mesure)
    Contact TO, envoi des tarifs
    Création de séjours (brochure, site et sur-mesure)
    Travail en relation avec institutionnels (ADT, Offices de tourismes, ADTHV, Vélo Loisir Luberon...)
    Recrutement et suivi de stagiaires/assistants
    Accueil, conseil à une clientèle exigeante anglophone, française et francophone
    Mise à jour des droits IGN

  • Coralys - Commerciale en événements d'entreprises

    Croissy-Beaubourg 2006 - 2007 Organisation de soirées événementielles et séminaires
    Création, vente et gestion opérationnelle
    Démarchage

  • Quick SAS - Manager en restauration rapide

    2004 - 2005 Management d'équipe
    Ouverture et fermeture du restaurant
    Planning des équipiers
    Commandes, réception des marchandises
    Veille à la qualité de l'accueil et des produits

  • TNT Express - Agent du service client

    2003 - 2003 Pro-activité au service commercial:
    Gestion des incidences sur les envois
    Informer les clients sur leurs envois
    Langue: espagnol

  • Operation Europe - Agent de réservation

    2002 - 2002 Réservation des hébergements en Angleterre
    Négociation des tarifs et respect des budgets
    Langue: anglais

Formations

  • Université Lumières Lyon 2

    Bron 2005 - 2006 Communication et marketing
    Etude des territoires et aménagments
    Comptabilité
    Anglais
    Statistiques
    Cartographie
    Projets de groupe en partenariat avec professionnels et institutionnels

  • Université De Savoie

    Chambery 2001 - 2004 Commerce international (histoire, droit, techniques)
    Anglais et espagnol appliquées
    Gestion et management
    Comptabilité et analyse financière
    Ressources humaines
    Economie
    Marketing et techniques de communication
    Projets en groupe
    Dont une année scolaire au Canada, University of Guelph, Ontario

  • Université De Savoie

    Chambery 2000 - 2001 Anglais et espagnol appliquées
    Comptabilité
    Techniques de communication et marketing
    Economie
    Projets de groupe

  • Lycée Du Bugey

    Belley 1999 - 2000 Mention "bien"
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