Menu

Marjorie PREUD'HOMME

En résumé

Actuellement en formation en tant que responsable de communication web au centre Cepegra de Gosselies, je suis à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles en rédaction web et référencement.

Les cours du soir que j'ai suivis durant 2 ans en conception multimédia m'ont permis de développer des compétences techniques.
J'ai pu également acquérir une première expérience en community management en tant que responsable de l'équipe social media d'un fournisseur d'électricité.


Mes compétences :
Référencement

Entreprises

  • N-Allo - Teamcoach

    2009 - 2014 Gestion de projet
    ¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨
    Développement d’un service client multicanal (Chat, Réseaux sociaux, Video Calls, Mails, …)
    Community Management, Capter les opportunités de vente (Twitter, Facebook)
    Feedback régulier au chef de projet


    Gestion d’équipe (15 à 25 personnes)
    ¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨
    Suivi individuel de la qualité, productivité
    Quality monitoring sur les différents canaux de communication (appels inbound, mails, chat, ...)
    Elaboration et gestion du planning, des congés
    Préparation et animation de réunions, briefings, formations
    Suivi de l’absentéisme
    Reporting et feedback régulier au manager des résultats de l’équipe
    Participation aux procédures de sélection avec HR, suivi après formation des nouveaux employés en vue de l'obtention de leur CDI

    Formations internes dans le cadre de la fonction :
    Techniques de Coaching, Time management, Langage non verbal

    Client : Electrabel

  • N-Allo - Conseillère clientèle

    2007 - 2009 Avril 2007 - Mars 2008 : Services Facturation B2C
    Avril 2008 - Mars 2009 : Services clients B2B

    Secteur de l'énergie
    SAP
    Gestion des plaintes

Formations

  • Cepegra (Gosselies)

    Gosselies 2015 - 2015 * Référencement SEO/SEA
    Analyse concurrentielle
    Stratégie de mots clés
    Planification de campagne Adwords
    Analyse des résultats avec Google Analytics
    Audit SEO
    Audit ergonomique


    * Communication digitale
    Ecriture web
    Community Management
    newsletters avec Mailchimp
    Wordpress
    Droits d'auteur


    * Gestion de projet
    Cahier des charges
    Stratégie Social Media
    Ligne éditoriale

  • IFAPME (Charleroi Gilly)

    Charleroi Gilly 2013 - 2015 Formation chef d'entreprise

    Création de sites web
    ¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨
    Intégration avec HTML5 & CSS3
    Notions de Javascript, PHP et MySql


    Multimédias
    ¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨
    Suite Adobe:
    - Illustrator : dessins vectoriels
    - Photoshop : création de photo montages
    - Indesign : notions de PAO


    Gestion de base
    ¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨
    Droit fiscal
    Comptabilité simplifiée
Annuaire des membres :