Marjorie THIEBAUD

En résumé

Entreprises

• SANOFI - Technicienne support informatique

  Paris 2015 - maintenant Environnement : Windows Seven, Citrix, office 2010, smartphone, Direct Access
  
  * Installation des masters et des applications métiers, personnalisation du poste de travail (sauvegarde)
  * Inventaire : mise à jour dans l'outil de gestion des assets et suivi des installations
  * Prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs
  * Gestion de l'IT kiosk (bureau en accès libre pour les petits dépannages de moins de 15 minutes)
  * Coordination du projet de sécurisation des postes de laboratoire : planification et suivi des techniciens
  * Installation et configuration de smartphone (android, apple)
  * Assistance et conseil
  * Support MAC OS

• Computacenter - Technicien support informatique

  Roissy-en-France 2012 - maintenant

• GE Healthcare - Technicienne support informatique & Team Leader

  2008 - 2015 Environnement : Windows XP et Seven, Citrix, office 2010, blackberry puis smartphone, RSA token
  
  * Prise en charge des tickets en niveau 1 & 2 : PMAD ou proximité, problème logiciel ou matériel
  * Gestion des intervenants techniques (support, demande d'intervention)
  * Personnalisation du poste de travail et installation des applications métiers (environ 20)
  * Gestion du stock et des commandes
  * Référent technique de l'équipe de déploiement (renouvellement matériel et migration OS 1500 postes)
  * Création et gestion des procédures
  * Gestion des lignes téléphoniques orange : création, modification ou suppression de ligne ADSL et mobile.
  * Rapport hebdomadaire de l'activité technique (SLA) et revue avec le client
  * Gestion des projets technologiques : déploiement de Mac, de blackberry et d'iphone, recherche de solutions face à un logiciel métier qui ne fonctionnait plus suite au passage sous windows 7...

• REXAM SMT - Administratrice support et réseaux informatiques

  2008 - 2008 Environnement : Windows XP, AutoCAD, SAP, office 2003
  
  * Gestion de 140 postes : incidents, conseil, configuration et installation
  * Mise en place d'une architecture informatique dans un nouveau bâtiment : gestion des besoins, installation et mise en service du matériel, négociations avec les différents intervenants (orange, SPIE...)
  * Gestion des comptes, des droits des utilisateurs et des stratégies de groupes
  * Gestion du réseau : serveurs et sauvegardes
  * Gestion du stock informatique

• GE Oil and Gas - Technicienne informatique

  2007 - 2008 Environnement : Windows XP, office 2000
  
  * Installation et configuration de 250 postes dans le cadre du renouvellement du parc informatique
  * Renfort de l'équipe de techniciens pour réaliser les interventions matérielles et logicielles
  * Migration manuelle d'Outlook 2000 vers Outlook 2003 (300 postes)
  * Assistance et formation des utilisateurs

Formations

• Computacenter

  Paris 2017 - 2017 Certification ITIL V3

• AFPA

  Le Creusot 2005 - 2006 BTS
  
  réseaux informatiques et télécommunications d'entreprise

Réseau

Pas de contact professionnel