Mes compétences :
Aisance relationnelle
Accompagnement
Autonomie
Entreprises
Direct Assurance - Axa Global Direct
- Responsable Métier
2004 - 2017- Recensement et de l'analyse des besoins de formations, proposition de plan de formation en concertation avec les responsables opérationnels et la DRH.
- Création et refonte des outils pédagogiques pour les formations initiales et continues des opérationnels
Interlocutrice des 3 sites opérationnels (France - Maroc ) pour la préparation, le contenu, le pilotage, le suivi et l'évaluation des formations.
Animation de tout ou partie des formations
- En charge de l'évolution des processus opérationnels dans le cadre des projets d'entreprise (amélioration continue)
- Mise sous contrôle des processus sur le métier souscription clientèle (méthode six sygma - axaway)
- Chargée de la communication auprès des opérationnels de l'ensemble des informations métier (procédures, consignes et informations techniques)
Direct Assurance
- Chargée de clientèle
Nanterre1994 - 2003Vente de contrats d' assurance auto - habitation
prospection et gestion vie par téléphone
Support technique du manager d' équipe :
- réponses techniques aux equipes
- écoutes et débriefing des chargés de clientèle
Correspondant/ testeur informatique des applicatifs vendeurs remontée des anomalies de production
OFUP - Office Universitaire de Presse
- Technico commercial
1987 - 1993Organisation du réseau de vente
Relations publiques avec les éditeurs de presse ( intégration au catalogue - négociation des prix d'abonnements)
Suivi des résultats des titres
organisation logistique des animations du réseau
