Menu

Martin LONGY

BERLIN

En résumé

15 années d'expérience en Allemagne - Bilingue allemand
Formation littéraire (Allemagne) et professionnalisante en sciences de l'information et de la communication (IUP Rennes 2 et Master 2 pro en communication interne et corporate)

Spécialiste Customer Service / Service support Inbound France et Telesales International (FR-IT-PL)
Encadrement conseillers clientèle (+ de 25)
Expérience centre d´appels / Monitoring selon KPIs

Mes compétences :
Communication interne
Communication
Imprimerie
Centre d'appels
Gestion de la relation client
Management

Entreprises

  • FLYERALARM - Team Leader First Level International // Customer Service Center

    2015 - 2017 Responsable Customer Care des équipes internationales: FR / DK / SE / FI / ES / BE / NL / CH (25 personnes) + Chat DE

  • Perry & Knorr GmbH - Teamleiter Customer Service International

    2011 - 2015 - Leader européen de l´hébergement (mutualisé, dédié, E-Shop, solutions applicatives)
    - Responsable Customer Care pour l´activité France (25 conseillers)
    - Responsable Telesales Inbound France & Italie

  • Continua Unternehmensentwicklung AG - Event Manager - PR

    2007 - 2010 PR- & Event Manager
    Responsable marché francophone

  • Ambassade de France en Allemagne - Chargé de mission

    enghien les bains 2006 - 2007

  • Etablissement Français du Sang - Ile de France - Assistant Chargé de communication interne

    2006 - 2006 - collaboration à diverses publications (journal interne, flashs d'informations...)
    - accompagnement du changement
    - communication événementielle interne

  • Ambassade de France en Allemagne - Assistant chargé de communication

    enghien les bains 2005 - 2005 Service de presse et d'information, Berlin, www.botschaft-frankreich.de

    - Stage Assistant chargé de communication
    - Veille sectorielle
    - Revue de presse germanophone
    - Assistant responsable de projet éditorial "l'année franco-allemande 2004"
    - Communication événementielle (couverture photographique des visites officielles françaises en Allemagne - Expositions photos temporaires à l'ambassade)

  • Centre Régional d'Information des Nations Unies pour l'Europe occidentale - Assistant Chargé d'information pour la France

    2004 - 2004 UNRIC, Bruxelles, Belgique, www.runiceurope.org

    Stage
    - Revue de presse
    - Analyse politique
    - Traductions
    - Création d'une lettre d'information

  • Pays de la Loire Innovation - Assistant Chargé de communication

    2003 - 2003 Agence régionale de conseil en développement technologique, Nantes, www.pdlinnov.com

    Stage
    - Création d'une lettre d'information
    - Remodelage site Internet
    - Mise en place de tables rondes / groupes de réflexion

  • Radio FIP Nantes - Assistant attaché de presse

    2003 - 2003 Radio FIP, groupe Radio France, www.fipradio.com

    Stage
    - Sélection partenariat culturel
    - Mise en forme d'informations culturelles pour l'antenne

Formations

Réseau

Annuaire des membres :