2009 - maintenantTéléconseillère basée sur la plateforme téléphonique du groupe médical COSEM depuis plus d'un an, j'accueille physiquement les patients et gère leurs rendez-vous. Ma mission principale consiste à les orienter vers les différents spécialistes, les renseigner sur le fonctionnement des organismes sociaux (sécurité sociale, mutuelle, tiers payant, ticket modérateur) mais également à leur apporter un soutien psychologique, cela dans le but de répondre efficacement et rapidement à leurs attentes.
2008 - 2008Mes missions au sein des différentes branches du groupe AFNOR m'ont permise d'acquérir des compétences administratives telles que la gestion de dossiers « clientèle » ou la facturation mais également des compétences informatiques : utilisation des principaux logiciels du pack Office (World, Excel, Outlook).
