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Mathieu DHORDAIN

Paris Cedex 19

En résumé

Définition et déploiement de stratégies marketing digitales adaptées au développement d’une activité (chiffre d’affaires incrémental), avec des coûts d’acquisition et de gestion “client” orienté sur retour sur investissement.

- Digitalisation d’organisation. En partenariat avec les autres directions de l'entreprise, intégrer le digital aux niveaux stratégique et opérationnel (ex : marketing produit, relation clients, call centers, forces de vente terrain).

- Gestion du centre de profit, le web comme point de vente. Pilotage complet d’une activité commerciale sur internet (P&L),
- par des actions de notoriété et/ou orientées ROI : campagnes d’acquisition marketing web, PRM / CRM
- par des supports de présence : sites internet, mobile, application, web-to-store (merchandising, animation commerciale, ergonomie, services).

Multi-secteur : retail, produits culturels, hi-tech, tourisme

Encadrement d’équipes (jusqu’à 10 pers en direct), pilotage de projets complexes (dont 2 refontes web), coordination d’activités multicanales initiées par le digital.

Porté par l’innovation “utile” : pilote wallet Orange, TVi / t-commerce, retargeting email, ANCV en ligne, tablettes tactile à destination des force de vente…

Mes compétences :
Gestion
ECommerce
Affiliation
Distribution
EPub
Voyage
Web
Travel
EBusiness
Référencement

Entreprises

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Sales Director Center Parcs France

    Paris Cedex 19 2014 - maintenant
  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Direct Marketing & Data Group Director

    Paris Cedex 19 2014 - maintenant
  • Belambra Clubs - Directeur eBusiness, CRM/PRM & Print

    2012 - 2013 Directeur des Ventes directes - encadrement 9 permanents
    Membre du Comité de Direction opérationnelle

    Contexte : Placer le client au cœur de la démarche commerciale par une approche multicanale orientée sur le retour sur investissement.

    Missions :
    Distribution commerciale :
    - Développement d’un plan d’actions commerciales événementielles ayant pour objectifs d’accroitre la notoriété, la pédagogie produit, le recrutement / qualification et le chiffre d’affaires.
    - Conception et lancement du nouveau site Belambra.fr (mise en ligne août 2013)

    CRM/PRM :
    - Refonte du CRM permettant d’opérer de nouveaux cycles comportementaux, de consommation et de satisfaction
    - Définition d’une nouvelle segmentation clients (scoring multi-dimensionel) et multicanale

    Nouveaux marchés :
    - Mise en place de campagnes trade-marketing BtoB sur les produits Groupes & Séminaires
    - Refonte des outils de commercialisation BtoB et lancement de la première application tablette à destination des forces de vente terrain
  • Belambra Clubs - Directeur eBusiness

    2009 - 2012 Directeur eBusiness - encadrement 5 permanents

    Contexte : Structurer et développer l’activité online en la positionnant au cœur de l’entreprise

    Missions :
    Suite à audit, création de la Direction eBusiness avec recrutement d’équipe.
    Réaffectation de l’ensemble des moyens humains et financiers afférents à l’activité.

    Distribution commerciale :
    - Définition et déploiement du plan d’action commerciale
    - Evolutions fonctionnelles des sites internet. Services clients et efficacité commerciale.
    - Acquisition : pilotage des campagnes marketing tous leviers suivant des objectifs de notoriété et de chiffre d’affaires. Campagnes d’acquisition de profils PRM/CRM.

    Communication / lancement :
    - eReputation : Définition des stratégies de veille et d’activation de buzz positif
    - Lancement online de l’activité Belambra Business (séminaires d’entreprise)
  • ALAPAGE.COM - FRANCE TELECOM eCOMMERCE - Responsable Marketing Acquisition Clients et Partenariats

    2008 - 2009 Budget 3M€ 2008 - encadrement 5 personnes

    Contexte : Rationaliser et développer dans un contexte de vente de la filiale d'Orange

    Missions :
    Acquisition clients : définition et gestion du plan marketing
    - Affiliation (plateforme interne et 2 externes), SEM-SEO, comparateurs de prix (CPA/CPC)
    Partenariats & activité B-to-B
    - Alliances avec des sites à forte audience et de niches. Mise en place de dispositifs marchands. Marques blanches (auchan.fr, 3suisses.fr)
    - Commercialisation l’offre Alapage en B-to-B (bons d’achat, chèques cadeaux)
    - Marketplace : définition de la politique commerciale et relance de l’activité

    Etudes de développement et projets transversaux (Organisation, représentation Fevad aux Commissions « Comparateurs de prix » et « Plateformes C-to-C »)
  • TF1 - TELESHOPPING - Marketing nouveaux médias

    BOULOGNE 2005 - 2008
  • Indépendant - Consultant indépendant

    2004 - 2005
  • Direction du Développement des Médias - Service du Premier Ministre - Chargé de missions

    2003 - 2004
  • MediaBB - Owner

    2003 - 2009
  • Peaktime - Vivendi Universal - Chef de produit

    2001 - 2001
  • SFR - Vivendi Universal - Chargé d'études services UMTS

    2001 - 2002
  • France 2 - France Télévisions - Chargé d'études

    Paris 1999 - 2000

Formations