Mes compétences :
Communication
Gestion de projet
Budget management
Vente
CRM & programmes de Fidélisation
Horlogerie
Luxe
Joaillerie
International
Entreprises
Eternamé
- European Sales Manager
2012 - maintenant1/. Définition, mise en œuvre et analyse de la stratégie commerciale Wholesale
- développement du business et suivi des performances
- pilotage des comptes existants : contrats, conditions tarifaires, réassort, mise en place d’animations commerciales et d’incentives, formation des équipes de vente
- prospection de nouveaux comptes (ouverture Harrods)
2/. Gestion marketing et communication de la zone
- définition et suivi du plan de communication validé avec la Direction : RP, média coop’ avec les distributeurs / campagnes magazines et in-store, vitrines évènementielles chez Harrods
- déploiement du visual merchandising à travers le réseau existant (10 POS)
3/. Participation aux ventes du Boudoir (boutique parisienne d’Etername)
4/. Recrutement et management d’un Brand Manager (Harrods) et d’une stagiaire
Lorenz Bäumer
- Marketing and Business Manager
2012 - 20121/. Définition et application de la stratégie Marketing-CRM
- identification des leviers de fidélisation et de recrutement, analyse des actions menées et du ROI
- optimisation des outils de CRM de la Maison
2/. Elaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale Retail et prix
- définition, suivi et analyse des objectifs de ventes (contrôle du stock, du réassort)
- identification et prospection d’une clientèle haut de gamme
- organisation des évènements de « joaillerie éphémère » en France
3/. Gestion de la facturation, suivi des SAV
Cartier International
- International Communication Budget Project Manager
Paris2006 - 20121/. Coordination de la stratégie de communication internationale
- analyse et optimisation des plans stratégique des 28 marchés de la Maison (média off et online, évènements, actions Retail et Wholesale)
- rédaction de recommandations pour la Présidence
2/. Définition, structuration et suivi annuel de la stratégie budgétaire de communication (300 M€)
- par catégorie de produit (8), par discipline (5 dont Média, VM) et par entité (32)
- reporting budgétaire : analyse du niveau de dépenses et de la répartition, mise en place d’un historique et de benchmarks
- prise en compte des évolutions stratégiques globales/locales et veille concurrentielle
3/. Analyse des enjeux juridiques, financiers, supply-chain et marketing liés à la communication
4/. Coordination des Comités de Communication
Yves Rocher
- CRM Project Manager
Issy-les-Moulineaux2005 - 20051/. Elaboration d’indicateurs de satisfaction, optimisation du Service Client à l'international
2/. Audit du Service Client sur 5 pays / Recommandations stratégiques et suivi des actions
Sugahara Glassworks Inc
- Sales Representative / Business Consultant
2003 - 20041/. Stratégie d’implantation de l'activité en Europe : stratégie prix à l’exportation, définition de l’assortiment produit, développement du matériel de ventes, préparation du salon international Maison & Objet
2/. Prospection (magasins, restaurants, hôtels) et gestion d’un portefeuille de 30 clients (50 k€)
Formations
Nihon Daigaku (Tokyo)
Tokyo2004 - 2005MBA International Business - Crédit pour le MBA