Mes compétences :
Windows server 2003
Lotus notes
Active directory
TSE
Sauvegarde des données
Hardware / software
Entreprises
Mutualité Française Loire - Haute Loire Ssam
- Technicien support informatique
LA TALAUDIERE2017 - maintenant
SPIE ICS
- Technicien de Maintenance et support utilisateurs
Malakoff Cedex2012 - 2017Client Hospices Civils de Lyon (Août 2017 à Octobre 2017) :
- Assistance utilisateur par téléphone (niveau 1), Windows XP, 7 et 10, logiciels
Microsoft (Office 2010 et 2013) et applications métiers client par prise en main à distance via SCCM
- Assistance imprimantes et multifonctions
- Télédistribution applications métiers et installation logiciels
- Gestion des incidents via ITASM
Client EMLYON Campus Saint-Etienne (Août 2014 à Juillet 2017) :
- Assistance utilisateur par téléphone et mail (niveau 1), Windows 7 et 10, logiciels
Microsoft (Office 2010 et 2013) et applications métiers client
- Assistance auprès des étudiants (PC, Mac, iPad, Smartphone)
- Assistance copieurs Konica Minolta, audiovisuels (écran tactile SMART et
Samsung, Apple TV, Kramer VIA Connect) et téléphonie (DECT, Smartphone)
- Gestion et administration Active Directory, OmniVista 8770 et SCCM
- Déploiement de poste de travail et brassage des baies
- Gestion des incidents et inventaire du parc informatique via GLPI
- Rédaction de procédures
- Gestion prêt de matériel
Client Opac du Rhône (Juin 2012 à Juillet 2014) :
- Assistance utilisateur par téléphone et mail via VNC et Citrix, assistance et
dépannage (niveau 2), Windows XP et 7, logiciels Microsoft (Office XP et 2013),
Lotus Notes 6.5 et 9 et applications métiers client
- Gestion et administration Windows Server 2003 (Création, suppression, transfert
de comptes et droits utilisateurs)
- Administration IBM Lotus Domino 8.5 (Création, suppression, configuration)
- Supervision du réseau informatique (Diagnostic et suivi incidents)
- Gestion des incidents et inventaire parc informatique via Isilog
- Rédaction de procédures
- Gestion du prêt de matériel
Micropilat Services
- Technicien informatique
2011 - 2012- Interventions auprès d'agences bancaires, de collectivités, PME, particuliers,
- Installation, configuration de serveurs (Active Directory, VPN, TSE, sauvegarde...)
- Installation, configuration, dépannage de matériel informatique (postes de travail, imprimantes, copieurs, etc...)
- Gestion des commandes (lancement des consultations, contacts avec les fournisseurs)
Automatismes du Centre Est
- Technicien informatique
Paris2008 - 2011- Maintenance du parc informatique - matériels et logiciels (100 postes de travail et 8 serveurs) et moyens de communication
- Sauvegarde des données et gestion des droits et du système de sécurité
- Gestion des commandes (lancement des consultations, contacts avec les fournisseurs)
Techcity Solutions
- Technicien support
2005 - 2007Dépannages des équipement internet et informatiques par téléphone
Formation de technicien support de niveau 1 puis de niveau 2 pour le fournisseur Club Internet
Formation de technicien support SAUIOK puis SAUIKO pour le fournisseur Orange.
