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Mathieu MAINAS

PARIS

En résumé

Spécialisé dans le marketing digital et fort d'une expérience de plus de 10 ans dans le e-commerce européen en B to C et B to B, mes compétences couvrent tous les aspects du CRM, PRM, collecte de leads, génération de trafic, tant sur une approche stratégique que technique.

Mes compétences :
Office 2010
HTML emails
Photoshop
Email marketing
Analyse de données
Web analytics
Adwords
Marketing opérationnel
Publicité
ECRM
Communication
Emailing
Gestion de projet
SEM

Entreprises

  • SURPRIZEMI - Responsable CRM / Fidélisation

    2016 - maintenant STRATEGIE EMAILING / CRM / FIDELISATION

    - Choix & déploiement de l’outil de gestion de campagne EMARSYS
    - Mise en place de la stratégie emailing (A/B testing, pression marketing, délivrabilité)
    - Mise place des scénario CRM data driven : Anniversaire cycle d’achat, cross selling, welcome journey (email automation)
    - Définition de la segmentation client en fonction de la matrice RFM et des cohortes clients.
    - Mise en place de la stratégie anti-churn (Algorithme prédictif) en fonction de la CLT client
    - Gestion, animation & optimisation du programme de parrainage
    - Mise en place & gestion des insight client (Questionnaires de satisfaction, NPS, CES)
    - Création & pilotage du projet du programme de fidélisation lié à l’engagement client
    - Référent DPO & mise en conformité GDPR des différents sites des marques

    STRATEGIE PRM

    - Mise en place des mécaniques de collectes de lead (landing page / Jeu Concours)
    - Pilotage des budgets des campagne de collecte de lead (Facebook / Display)
    - Mise en place de la stratégie PRM data driven (scénario newsletters / audiences Facebook / dynamisation de page d’atterrissage)

    REPORTING

    - Mise en place des Dashboard / Scorecard de suivi de performances
    - Suivi ROI des actions & Outils
    - Report & Collaboration quotidienne des fondateurs des marques

    MANAGEMENT

    - Création du pôle CRM / Fidélisation
    - Recrutement et management de 2 chefs de projet CRM en CDI
    - Définition des objectifs Quali / Quanti annuels
  • LeGuide Com - Lagardère Active - Responsable CRM / Fidélisation / Emailing chez LeGuide Group - Lagardère Active

    2014 - 2016 Cliquez pour modifier la description du posteEMAILING, BDD, SEGMENTATION

    - Mise en place de la stratégie emailing pour les marques LeGuide.com / blacklist.me
    - Création du schémas de la base de donnée client pour une optimisation de la segmentation avec requalification des données
    - Déploiement de la solution SaaS Smartfocus
    - Déploiement des trigger emailing shopping list, alertes prix, notifications en temps réel

    ANALYSE / REPORTING / STRATEGIE

    - Mise en place des dashboard de suivi KPI afin de piloter et optimiser l'activité.
    - Suivi analytics avec Adobe Analytics (Ex Omniture)
    - Mise en place d'un plan de monétisation de la BDD auprès des partenaires
    - Recommandations d'actions marketing auprès du CODIR.

    ACQUISITION

    - Mise en place des campagnes d'acquisition de lead au CPL (display, location de base)
    - Mise en place de l'ensemble de la stratégie de collecte d'adresse email
  • Pixmania.com - Responsable E-Mailing - CRM

    2011 - 2014 EMAILING & SEGMENTATION

    - Mise en place de la statégie emailing sur 14 pays européens, A / B testing, pression marketing, délivrabilité, segmentation, trigger emailing
    - Optimisation de l’outil de routage emailing interne
    - Déploiement de la solution SaaS Selligent Interactive Marketing (outil de gestion de campagne CRM)
    - Déploiement des trigger emailing Abandon de panier, cycles d’achat, welcome mail, avec remontées d’informations dynamiques

    ANALYSE / STRATEGIE CRM

    - Suivie de projet de la connaissance client de la base de donnée (10 millions de client sur 14 pays européens)
    - Identification des comportements d’achat permettant de piloter la segmentation CRM
    - Mise en place des Dashboard de suivie KPI pour un suivi quotidien, mensuel
    - Suivi analytics avec les outils Eulérian Analytics et Webtrends
    - Recommandation d’action CRM auprès de la direction

    MANAGEMENT

    - Recrutement et formation de 2 chefs de projet CRM / eMailing
  • Pixmania.com - Responsable Adjoint E-Mailing - CRM

    2010 - 2011 Formation et management de deux personnes :
    • 2 chefs de projet e-mailing / CRM

    Mise en place d’un reporting hebdomadaire complet auprès de la direction
    Optimisation des outils de routage
    Garant de la politique d’e-mailing de Pixmania
  • PIXMANIA / PIXMANIA PRO - Chef de projet e-mailing - CRM

    2008 - 2010 Gestion de l’opérationnel des envois :
    • Brief, montage, vérification, et suivi statistique
    Assurer un reporting hebdomadaire complet auprès du responsable e-mailing :
    • Suivi KPI des campagnes routées
    • Actions emailing
    • Evolution de la base de donnée opt’in newsletter
  • L'enchanteur des nouveaux media - Chef de Projet Junior

    2007 - 2008 Gestion des campagnes Google Adwords pour les budgets :
    • Philips Kitchen / Eugene Perma / Neopost / MSI Wind / Lafarge

    Mise en place de la campagne web pour le budget France Mutuelle :
    • Display
    • Affiliation
    • Newsletter Géolocalisée

Formations