Mes compétences :
Intelligence émotionnelle
Intelligence relationnelle
Perseverance et patience
Coopération et collaboration
Intelligence situationnelle
Entreprises
Groupama Grand Est
- Conseiller clientèle à distance
Dieuze2011 - maintenant- Traiter les demandes issues du site Groupama.fr
- Identifier les besoins et les attentes d'un prospect/sociétaire.
- Détecter, Qualifier, Exploiter les opportunités commerciales.
- Commercialiser les produits et services de l'offre IARD / Assurance de personnes, prévoyance, santé.
- Apporter une réponse optimale et répondre dans les meilleurs délais.
- Informer et conseiller les sociétaires sur l'étendue de leur assurance.
- Accompagner les prospects/sociétaires dans la gestion de leur dossier.
- Enregistrer les contrats, présenter les documents contractuels.
- Observer et mesurer les spécificités du risque à assurer.
- Veiller au respect des règles de souscription.
- Accueillir, informer et accompagner des collaborateurs en formation.
Caisse d'Epargne Bourgogne Franche Comté
- Conseiller clientèle à distance
2009 - 2011- Informer, conseiller et guider les clients dans la gestion de leur compte.
- Commercialiser les produits du groupe, contrôle et gestion d'opérations.
- Conseiller et guider les clients dans la gestion de leur espace internet.
- Fixer les rendez-vous pour les chargés de clientèle en agence.
- Gestion des fiches agences en lien avec les responsables d'unités commerciales.
- Connaitre les aspects du droit applicables en matière d'épargne et bancarisation.
