Mes compétences :
Accueil des clients
Back office
Animation de groupes
animation pour les personnes agées
Entreprises
Monoprix
- Caissière
Clichy2014 - 2014Caissière à Monoprix au rayon alimentation et textile : CDD de 15 jours renouvelé mai et juin 2014
Camping des portes du Beaujolais
- Stage dans le service accueil
2014 - 2014Vente et accueil : stage au camping des Portes du Beaujolais à Anse (69) du 10 février au 9 mars 2014
Accueil des clients, vente par téléphone et en VAD par le biais du site internet
Réservation de séjours par téléphone et email
Réalisation du plan des commerçants de Villefranche sur Saône (69)
Office de tourisme de Lourdes
- Stagiaire dans le service accueil
2013 - 2013Stage de première année de BTS:
-accueil en Français et en langues étrangères (anglais, espagnol)
-gestion du back office ( courrier, publipostage, mail)
-acquisition de connaissance sur le territoire de Lourdes et sa région
Mairie de Lyon
- Service civique
Lyon2012 - 2012 Service Civique avec la mairie de Lyon, gestion de l’animation pour des séniors:
o En amont, préparation des animations ou des conditions pour les intervenants extérieurs.
o Pendant l’animation : accueil, présence auprès des personnes âgées, adaptation aux besoins.
o En aval : remise en ordre, bilan.
Exemple d’animation mises en place : jardinage dans des bacs, atelier peinture, scrabble, atelier origami...
Journée du patrimoine à l’abbaye de Fontevraud : Médiation auprès du public et rencontre avec le personnel.
Rencontre avec l’adjointe de direction de l’office de tourisme de Saumur
Dossier sur le PNR Loire Anjou Touraine : Rencontre de professionnels et montage du dossier sur les éléments d’accueil des clients
Cours avec le directeur de l'abbaye de Fontevraud, avec le directeur de BICFL.
Lycée Colbert (Lyon)
Lyon2012 - 2014BTS
réalisation de brochures touristiques
cours sur les techniques d'accueil et de vente
cours de marketing et de communication touristique
cours de conception de voyages
mise en place du voyage en Grèce pour la promo 2014
étude sur les chemins de Compostelle en Rhone-alpes
