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Mathilde ESTERLIN

Meudon

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Conseillère de clientèle- chargée de Mediation-Litiges

    Meudon 2017 - maintenant

  • Bouygues Télécom - CDI Conseillère de clientèle

    Meudon 2013 - 2017 * Segment risque de churn (résiliation-réclamations) ;
    * Prise d'appels, traitement de courriers/réclamations, participation challenge ;
    * Objectifs quotidien : DMT (Durée Moyenne de Traitement), ventes, taux de fidélisation, taux de concrétisation, enquête de satisfaction, first&done,

  • Leroy Merlin - Hôtesse de caisse

    Lezennes 2012 - 2012 Encaissement, édition factures, mise en rayon

  • Simply Market - Employée libre & Stagiaire

    JOUY-EN-JOSAS 2010 - 2012 service (Stagiaire) Simply Market à Ballan-Miré :
    • Missions de management et de gestion commerciale (argumentaire de vente CAP- SONCAS, organisation foire aux vins 2011, planning, accueil et suivi stagiaire)
    • Projet de développement (réimplantation rayon diététique)

Formations

Réseau

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