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Mathilde FRULEUX

LILLE

En résumé

Mes compétences :
Audit
conduite changement
Conseil
Fonction publique
Organisation
Process
Tableaux de bord

Entreprises

  • SNCF, SNCF VOYAGES - Contrôleur de gestion

    2012 - maintenant

  • Communauté Urbaine Dunkerque - Consultant en organisation - gestion

    2010 - 2012 - audits organisationnels, évaluation des processus internes et mise en place de procédures ;
    - projets de service (animation de groupes de travail) ;
    - accompagnement aux changements et conduite de projets notamment le projet d’administration ;
    - développement du contrôle de gestion au sein de la structure, suivi des indicateurs RH et finances ;
    - formation des managers au nouveau système d’information décisionnel (QlikView) ;
    - études ponctuelles de coûts, analyse d’impacts sur les projets.

  • SNCF, VFE, ARV Lille (back office recettes voyageurs) - Contrôleur interne

    2008 - 2009 - étude de la fraude et mise en place d’un système de veille avec les équipes de contrôle interne en régions ;
    - formation des managers au nouvel outil de veille informatisée (avec la MOE basée à Lyon) ;
    - rédaction de procédures, de reporting de contrôle interne et de note pédagogique pour l’entité back office.
    Mémoire fin d’études : La fraude dans les organisations : une mission du contrôle interne.

  • SNCF, Etablissement Exploitation Voyageurs de Lille Côte d'Opale - Chargée de mission « évolution des métiers » (alternance apprentissage)

    2007 - 2008 analyse de l’organisation des gares de l’établissement pour améliorer le service rendu aux clients ;
    - suivi et mise en place du projet en équipe, réalisation de supports de communication interne ;
    - formation des agents à l’évolution de leur métier et accompagnement aux changements environnementaux.
    - imaginer et adapter un système d’animation particulier dans chaque gare
    Rapport d’activités : Accompagnement aux changements, à l’évolution des métiers Proximités.

  • ADD-IT - Chargée de recrutement, stage

    2007 - 2007 - identification des besoins des clients
    - tri des CV des candidats
    - passage d’annonces
    - forum recrutement école de Télécom Lille 1
    - entretiens téléphoniques de recrutement
    - proposition de profils aux équipes opérationnelles
    - missions administratives RH : mise à jour de la base de données RH

  • Caisse d'Epargne de Flandre - Conseiller Clientèle, Auxiliaire Vacances

    2004 - 2007 - remplacement du poste de conseiller commercial;
    - accueil des clients et vente au guichet de produits bancaires;
    - phoning clients pour proposer les produits caisse d'épargne et décrocher un RDV avec le gestionnaire, réservation d'actions GDF;
    - découverte des métiers de l’agence et les métiers des ressources humaines au siège social.

    Expérience renouvelée pendant 4 étés consécutifs.

Formations

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