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Mathilde GRIMMELPONT

Paris

En résumé

Passionnée par le marketing, la gestion relation client et l'univers du Retail, je souhaite aujourd'hui faire de ces domaines mon métier. Me permettant ainsi d’acquérir, de renforcer et partager mes connaissances.

Mes compétences :
AMOA
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Accompagnement au changement
Logistique
Expérience utilisateur
Conduite du changement
Fidélisation client
Coordination de projets
User experience
Retail marketing
Marketing
Système d'information
Cashiering
Merchandising
Loyalty Schemes
Stock Control

Entreprises

  • Sopra Steria - Consultante

    Paris 2017 - maintenant Leroy Merlin France - Direction Organisation Métier Magasin

    Coordinatrice de déploiement des task forces
    Pilotage de projets.
    Gestion des formations, suivi des plannings (avant, pendant et après).
    Remontés des alertes et communications (DOMI, formateurs, magasins (Comité de direction)).
    AMOA
    Conceptualisation et création de la nouvelle formule des task forces et administrations.

    Journée nationale des bonnes pratiques
    Animation atelier co-design
    Facilitatrice
    Participation à la réalisation du book des bonnes pratiques V2.

    Live Chat
    Support direct aux magasins.
    Remontée des irritants aux métiers et apport de solutions immédiates.

    Monétique
    Accompagnement au change des équipes magasins.
    Coordination du déploiement.
    Cadrage du projet auprès du métier.

    Logistique
    Chef de projet organisation (prérequis WMS) au niveau national
    Accompagnement des acteurs métiers/magasins (surface de vente/logistique) au changement
    Cadrage et pilotage de projets
    Facilitatrice en atelier co-design

    Avis magasin et changement des SCO (Caisse libre-service)
    Conceptualisation des dispositifs de déploiements
    Cadrages
    Communications services centraux – prestataires - magasins
    Accompagnements aux changements des équipes.
    Suivis et pilotages des livrables.

    Mots clés : surface de vente, logistique, direction des services, système de fidélité, avis magasins et monétique.

  • Norauto - Assistante chef de produit / En charge de l'expérience client

    SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2015 - 2017 Norauto France :
    Assistante Responsable de marché PEP (confort et équipement de la voiture)
    Construction d’offres commerciales,
    Mise à jour de catalogues produits.

    Norauto International:
    Expérience client : Assistante projet
    Mise en place et gestion de solutions omnicanales (tablettes magasins / outils de prise en charge clients),
    Suivi des indicateurs de la satisfaction,
    Coordinatrice de comités clients et collaborateurs.

  • Happychic (bizzbee Brice Jules) - Conseillère de mode

    Roubaix 2014 - 2019 Pour l'enseigne BRICE

    Gestion relation client,
    Système d’encaissement,
    Merchandising
    Inventaires
    Suivi de la transformation de l'entreprise dans des magasins pilotes

  • E.leclerc - Employée Stand / libre service

    Ivry-sur-Seine 2012 - 2014 Job étudiant + alternance

    Manager de rayons : Management rayons crémerie et ultra-frais.
    Négociations fournisseurs, mise en rayon et merchandising.
    Employée Commerciale : Stand crémerie

  • Haïku - Assistante de direction

    2012 - 2015 Gestion courante d'un magasin de prêt à porter,
    (Gestion des stocks à la tenue des stocks, merchandising, formatrice équipe)
    Relations fournisseurs.

    * Emploi saisonnier : Commerce itinérant, vente de Bijoux Fantaisie.

Formations

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