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Oui.sncf
- Ingénieur Réseaux et Sécurité
La Défense
2019 - maintenant
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SFR
- Ingénieur Réseaux
2012 - 2019
Direction Réseaux / NOC / Collecte Data
- Exploitation des réseaux de Collecte Data mobile (core 2G/3G/4G) et fixe (BAS).
- Diagnostic et traitement de niveau 3 des incidents réseaux en journée et en astreinte. Travail transverse avec les équipes Support et Service Client.
- Réalisation d'opérations pilotes et rédaction de modes opératoires (manuels d'exploitation, guides de troubleshooting, fiches d'instruction) à destinations des équipes Support et d'un Centre de Services.
- Support à l'équipe de supervision sur les périmètres exploités (Cacti, Centréon, scripts, transferts de compétences).
- Préparation en amont des évolutions réseaux, challenge des choix d'architecture technique, participations aux VSR.
- Suivi opérationnel des tickets d'incidents et anomalies réseau et matériel avec les constructeurs (Ericsson, Cisco), la validation et l'ingénierie.
- Contribution aux REX (retours d'expérience) sur les incidents graves.
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SFR
- Ingénieur Systèmes
2009 - 2012
Direction Opérations Services et SI / Centre de Service Clients
- Monitoring et diagnostic bout-en-bout des incidents sur les services fixes et mobiles SFR.
- Contribution à l'atteinte d'objectifs de QoS sur les services SFR.
- Pilotage d'incidents avec impact client, en production, jusqu'à leur résolution.
- Optimisation du processus de gestion des incidents et des tâches d'exploitation.
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SFR
- Projet de fin d'études sur la tarification data
2008 - 2009
Direction Innovation, Services d'Accès et Objets Convergent
- Vérification de la tarification des services SFR sur l'internet mobile (WAP) et les clés 3G (WEB).
- Travaux sur la VoIP (mise en place d'un protocole de tests)
