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Consultant CRM Dynamics - ITELIOS
- Audit Performance - CRM Dynamics - Keyrus
2015 - 2015
Audit de performances sur CRM Dynamics pour la société Keyrus
Mon travail a consisté à effectuer un audit sur l'ensemble des développements autour de CRM Dynamics dans un contexte BtoB afin d'optimiser les scénarios de gestion des opportunités et ventes.
Des optimisations ont été effectuées sur les éléments suivants : Code source des plugins, javascript, solutions, optimisation base de données et IIS.
Nous avons divisé par trois les temps de réponses du CRM Dynamics
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Itelios
- Formateur - Vertech
Paris
2014 - 2014
Formation pro pour la société Vertech sur les technologies :
- HTML 5
- CSS 3
- Node.JS
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Consultant CRM Dynamics - Itelios
- Lead développeur - Chef de projet CRM
2014 - maintenant
J'ai participé à la conception d'une solution, Realline, basée sur l'outil Microsoft CRM Dynamics dans le cadre de la gestion des services clients en BtoC.
J'interviens aujourd'hui en tant que Chef de projet sur les comptes Etam / Undiz / 123 / Lacoste et Kenzo.
Je suis également Lead Developper sur l'ensemble de la BU CRM Dynamics à Itelios.
La solution :
- Gestion des appels téléphoniques
- Mails entrants / sortants et gestion d'incidents
- Offre une vue 360° omnicanal sur l'ensemble des données clientes (commandes/retours/remboursements).
- Une synchronisation temps réel avec le e-commerce (Demandware) pour les commandes, retours, remboursements et formulaire de contact
- KPI Service Client et CA
- Rapports automatisés
- Intégration de la fidélité
- Intégration avec divers systèmes tiers (SAP, CBR, DOM)
- Une application de gestion des retours en entrepôt
Cette solution a été mise en place aujourd'hui pour différents clients :
Lacoste
Kenzo
Jennyfer
Etam
123
Undiz
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Itelios
- Ingénieur d'étude et développement .NET - e-santé Bourgogne
Paris
2014 - 2014
Pendant 1 mois, j'ai travaillé sur la mise en place d'un site SharePoint pour l'organisme e-santé Bourgogne.
J'avais pour mission la mise en place d'une plateforme d'échange basée sur Sharepoint entre les membres de l'ARS Bourgogne dans un environnement sécurisé.
J'assumais l'étude et la prise de décision technique. J'ai ainsi travaillé dans un premier temps sur la gestion des droits et le paramétrage de la plateforme Sharepoint.
Un chantier important concernait la mise en place d'un provider d'authentification customisé pour utiliser l'authentification sécurisée de l'environnement de santé. Nous devions mettre en place une authentification silencieuse sur Sharepoint en se basant sur l'infrastructure tierce où les utilisateurs s'authentifiaient sur l'environnement de santé.
Les technologies utilisées : Framework .NET 4, C#, SQL Server 2012, SharePoint 2013, WCF, TFS.
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Itelios
- Ingénieur de développement - Demandware - Lacoste
Paris
2013 - 2014
Développeur Demandware dans le cadre de la mise en place du nouveau site e-commerce Lacoste.
- Correctifs
- Intégration des workflows d'emails
- Job d'imports
- Synchronisation CRM Dynamics
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Itelios
- Ingénieur d'étude et développement - CDiscount
Paris
2013 - 2013
Pendant 7 mois, j'ai travaillé en tant que prestataire au sein de la société CDiscount dans le cadre de la migration de leur plateforme vers l'internationnal.
Mon travail s'est essentiellement concentré sur la migration des bases de données (volumétrie très importante), des applicatifs et des différents web services.
Afin de réaliser cela, j'ai développé différents outils permettant d'effectuer à chaud et automatiquement l'analyse, la migration des structures et données sur les différentes instances SQL en me basant sur les librairies ScriptDOM et SMO.
Les outils effectuaient automatiquement les mises à jour dans TFS et générait l'ensemble des scripts de déploiements.
Les technologies utilisées : Framework .NET, C#, SQL Server 2008, ASP .NET, Silverlight, FxCop, TFS, ScriptDom, SMO.
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Itelios
- Ingénieur d'étude et de développement .NET - VirginMega
Paris
2012 - 2013
Pendant 9 mois, j'ai été en prestation pour la société VirginMega en tant qu'ingénieur d'étude et de développement .NET.
Les principaux chantiers que j'ai réalisé, en collaboration avec une équipe de 8 personnes, étaient l’amélioration des performances (passage du temps chargement des pages de 10s à moins de 4s, réduction des temps d’exécution de certains programmes d’une heure à quelques secondes), de la fiabilité (réduction du nombre d’erreurs par 4) et de la mise en place des règles de SEO afin d'optimiser le référencement.
J'ai beaucoup travaillé sur l'optimisation du chargement et de la qualité des fichiers Javascript des applications. J'ai également travaillé sur l'amélioration des performances des appels à l'API Exalead, et l'optimisation de la couche d'accès à la base de données
Les technologies utilisées : Framework .NET 4, C#, Javsacript, Exalead, SQL Server 2005, 2012, ASP .NET, ASP .NET MVC, TFS.
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SUPINFO
- Formateur
PARIS
2012 - 2013
Enseignement de différentes technologies aux étudiants de la première à la dernière année de l'école SUPINFO. Le contenu des enseignements effectués incluaient différentes technologies
- HTML 5, CSS3, JavaScript
- Oracle SQL & PL/SQL.
- SEO, SEA, API twitter, facebook
- Node.js
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Freelance
- Consultant / Ingénieur Informatique
2012 - maintenant
Réalisation de sites internet, applications web en auto-entrepreneur principalement pour des PME ainsi que sur la création de réseaux sociaux. J'ai également effectué des missions de conseils dans le cadre de réalisations d'applications web.
Technologies :
ASP.NET
C#
MySQL / SQL Server
PHP
Symfony 2
Construction d'un réseau social complet privé en tant qu'Architecte
Intégration charte graphique
HTML5 / CSS3
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Itelios
- Ingénieur de développements
Paris
2011 - 2012
Dans le cadre de mon stage chez Itelios, j'ai participé à la réalisation de plusieurs applications :
Orchestra : Réalisation du site web e-commerce et de l'espace de fidélité. Optimisation des flux.
Touroparc : Création d'un back-office, basé sur Télérik, permettant la gestion et l'écriture de dossiers de recherche sur les animaux. Intégration des données vidéos ajoutées dans le parc.
Wegatt : Réalisation d'une application Android permettant la consultation de son solde fidélité, l'utilisation de ses points, la création d'un jeux à gratter et le paiement en un click.
Technologies :
C# .NET
T-SQL
Sitefinity
Telerik
Java
Android
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Itelios
- Ingénieur de développement
Paris
2011 - 2013
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Magelia
- Stagiaire
2009 - 2011
Au sein de la société Magelia, j'ai participé à la réalisation de la plateforme ecommerce Magelia WebStore dans les technologies Microsoft .NET.
