Villefontaine
Coordinatrice Logistique Projets Industriels CERL
Assistante de Direction PME franchise vente à emporter
*Elaboration du Manuel de Savoir Faire
*Sourcing franchisés
*Achat matière franchise
*Facturation via logiciel CODIAL
*Gestion du back-office site internet
*Veille CA, statistique ...
Assistante Commerciale et Customer Service de 2003 à 2013.
• Mise en place amont des flux clients (import/export, AIR, MER)
• Utilisation de l’outil CRM
• Gestion des flux via portail extranet
• Animation du service (mise en place processus, réunions …)
• Visite client pour mise en place du suivi (étude des besoins, mise en place outils adaptés)
• Gestion portefeuille clients
• Cotations, relance, suivi, compte-rendu visites commerciales
• Compte rendu réunion
• Etablissement d’offres clients
FORMATION
1998/1999 ETL (Ecole du Transport et de la Logistique)
• Acquisition des diplômes OTMI (Organisateur de Transports Multimodaux Internationaux), IATA, FIATA, attestation de formation sûreté du fret aérien, FIATA diploma in freight forwarding, attestation de capacité
1997/1998 Maîtrise LEA (Langues Etrangères Appliquées au commerce)
• Droit international
• Marketing international, stratégie d’entreprise
• Bureautique, comptabilité
• Interprétariat, traductorat anglais, espagnol
1993 BAC A2 (série littéraire)
Mes compétences :
Assistante commerciale
Customer service
Pas de formation renseignée
