Roubaix
Je travaille à La Redoute sur l'accompagnement des clients dans la navigation sur des sites d'e-commerce ce qui fait que je suis très à l'aise avec les nouvelles technologies, la vente d'offres et de services est une activité que j'ai toujours apprécié et mes objectifs ont toujours été atteints.
Au cours de mon parcours professionnel, j'ai développé de solides compétences telles que: la prise en charge des nouveaux clients et des demandes clients par téléphone ou par courriel, le suivi et l'actualisation des dossiers clients en appel sortant ainsi que des campagnes de satisfaction et de rappel produits.
Mon poste à été en constante évolution et j'ai suivi des formations continues qui m'ont permis d'acquérir continuellement de nouvelles connaissances.
Mes compétences :
Accueillir, orienter la clientèle
Transmettre la demande au service concerné
Analyser, informer, conseiller et solutionner la d
Échanger les informations avec les services concer
Répondre aux courriers et courriels
Prendre en charge des appels entrants et sortants
Suivre les dossiers (créer, actualiser, clôturer)
Appliquer les procédures et consignes
Classer des documents, archiver
Utiliser l'outil informatique
