Mes compétences :
Certification AMF
Accueil des clients
Adaptation
Rigueur
Gestion de la relation client
Analyse des besoins
Entreprises
Crédit Mutuel
- Conseillere clientele
Strasbourg2014 - maintenantGérer et fidéliser un portefeuille client en :
- définissant leur besoin en terme de produits banque/assurances
- les accompagnant tout au long de leur projet
- adaptant les offres correspondant à leurs nouveaux besoins
- Montage de dossier de prêt (immobilier,auto,conso,travaux,jeune) tout en maîtrisant les risques
- Participation au déroulement du contrôle interne
- Gestion des comptes débiteurs
- Tutrice d un collaborateur dans le cadre de sa formation à la pépinière conseiller clientèle
Crédit Mutuel
- Chargée d accueil
Strasbourg2011 - 2014- Accueil de la clientèle
- Traitement des opérations courantes
- Identification des besoins du client
- Proposition et vente de produits bancaires, y compris Assurances et Telephonie.
- Prise de rendez-vous
Efficience
- Apprentie
2010 - 2011Seconde année de BTS NRC.
Projet réalisé : Création d un Livret d accueil d'un lycée, financé par les commerçants de la région par le biais d'encarts publicitaires.
