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Retail Explorer groupe Solocal
- Coordinateur commercial/ Assistance MOA
2016 - maintenant
Ce poste a été créé en septembre 2016 avec 2 missions principales :
-> Coordinateur commercial
- Création du service support client ayant pour objectif d'avoir une traçabilité de l'ensemble des réclamations, et remontées clients
- Formation des équipes sur la prise d'appel/réception de mail/traitement/retour client
- Mise en place de procédures internes pour le traitement de ces demandes avec les différents services (service commercial, informatique, production)
- Amélioration et mise en place de tableaux de bords sur JIRA pour suivre les indicateurs de retours clients
- Revue des procédures qualités sur les produits Retail Explorer
- Création d'un outil de planification pour les produits Retail Explorer
-> Assistance MOA
- Définition des besoins "métiers" de nos clients
- Présentation des solutions envisagées
- Participation à l'arbitrage des différents projets
- Pilotage des différents projets sélectionnés (avec le logiciel JIRA) : Organisation des daily scrumb (méthode agile) et des revues hebdomadaires des équipes
- Contrôle qualité : valider le projet en fonction des besoins, briefs, évoqués par le client avant la mise en production
- Mise en place de la conduite du changement en interne
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Retail Explorer groupe Solocal
- Responsable Relation Clients
2013 - 2016
-> Gestion d’un portefeuille clients comprenant enseignes, industriels de la grande distribution, et agences de publicité.
-> Responsable de la pérennité du CA clients abonnés aux services de pige publicitaire, catalogue, DataDrive, et digital.
-> Assurer la satisfaction clients sur l’exactitude des données, le respect des délais, l’évolution des outils en conformité avec leurs besoins.
-> Assure un suivi permanent sur nos outils auprès de ses clients
- Requêtes complexes
- Formation de nouveaux utilisateurs
-> Responsable de l’acquisition de nouveaux C.A. auprès des clients actuels et des réponses aux appels d’offre pour les nouveaux clients
-> Responsable de formation aux outils du Site Marketing
-> Responsable du suivi du C.A. et du plan commercial
-> Responsabilité sur des chantiers transversaux en lien avec la direction générale, technique et le service études
Co-concepteur
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Ferrero SpA
- Assistant chef de produit
MONT-SAINT-AIGNAN
2013 - 2013
- Détermination et suivi du plan test de produits expérimentaux avec analyse des résultats et recommandations.
- Développement d'un circuit impulse pour l'étude de 2 projets
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Red-Gobs
- Co-concepteur
2013 - 2015
Développement d'une start-up spécialisée dans la vente de gobelets rouges américains.
Spécialisé dans la vente pour les BDE, entreprises d'évènementielles, restaurateurs, et particuliers: Red-gobs vous propose également des gobelets personnalisables.
Plus d'informations sur notre site internet: www.red-gobs.fr
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Ferrero SpA
- Coordinateur Marketing/ Vente
MONT-SAINT-AIGNAN
2012 - 2012
Ce poste est véritable lien entre les acteurs de la cellule expérimentale de Ferrero France; ce poste a 2 véritables objectifs:
- Participation à la création des plans opérationnels tout en veillant à la bonne implantation de ces derniers au niveau de la distribution.
- Etre le véritable lien au sein de la structure de Nice entre les objectifs nationaux et la stratégie des cellules test.
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Epitech
- Assistant chef de produit / Assistant commercial
Paris
2011 - 2012
Mon rôle est d'assurer un soutien lié à la communication et à la commercialisation
- Assister l’équipe sur l’ensemble des actions de communication liées à l’Exécutive MBA
- Participer à la prospection commerciale
- Réaliser des missions marketing :
• Marketing direct (actions sur les réseaux sociaux, e-mailings, prise de rendez-vous téléphoniques, suivi des prospects)
• Marketing relationnel (suivi des prescripteurs actifs, newsletter)
• Marketing événementiel (organisation et participation des rendez-vous d'information)
Production de contenu (texte, audio et vidéo)
- Je participe à la définition des plans de formation liés aux modules de l’Exécutive MBA et interagir avec des per-sonnalités de référence sur le domaine
- Je recherche et analyse les contenus et les études de cas disponibles pour ces modules
- Je prépare et enregistre des séquences de cours vidéo sous la direction de nos équipes médias
- Je suis les montages vidéo (découpage, incrustation de fonds, aspects visuels et graphiques)
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Ferrero France
- Assistant administratif spécialisé
MONT-SAINT-AIGNAN
2011 - 2011
Mission de 2 mois dans le service des nouveaux produits et innovations
Poste en collaboration avec le service marketing et le service logistique/Supply Chain. Une mission comprenant les missions suivantes :
• Gestion des demandes d’études des chefs de produit (demandes d’achats, réception, gestion des coûts)
• Analyse et contrôle des stocks d’une zone test sur SAP (prise de commande, gestion des stocks, vérification des bonnes quantités/qualités des produits réceptionnés, assurer la livraison des produits dans les points de ventes)
• Contrôle du budget de la structure (analyse des coûts du service, vérification avec le service du contrôle de gestion du budget du service).
• Mise en place de tests distributeurs (contact avec les panels, référencement des produits, participation à la mise en place de promotions et du média planning).
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Ferrero France
- Assistant chef de produit
MONT-SAINT-AIGNAN
2010 - 2010
Mission dans le département des nouveaux produits et innovations, dans lequel j’ai pu effectuer les missions suivantes :
• Établissement de plusieurs études de marché, notamment sur des produits de grandes consommations et qui répondent à une demande croissante : celle de la consommation nomade et du grignotage.
• J’ai participé également à la gestion de promotion concernant plusieurs produits testés.
• Participation avec le service des études consommateurs et marketing, dans l’élaboration du mix marketing de plusieurs produits.
• Relations avec les panels consommateurs pour analyser les résultats des tests et développer des recommandations pour la suite des projets.
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Classic Fine Foods Londres
- Assistant acheteur
2010 - 2011
Assistant acheteur pour une société spécialisée dans l’achat de produits alimentaires haut de gamme qui revend ensuite à des hôtels, restaurants et retails de Londres et de sa région.
Ma mission très polyvalente devait tout d’abord s’adapter au service achat en :
• Gérant un portefeuille de fournisseurs français :
- Prise de commande
- Etablissement de délais de livraisons
- Gestion de la facturation
- Reporting des livraisons
• Analysant les stocks sur SAP :
- Contrôle des quantités/qualités dans la zone de stockage
- Vérification de l’arrivée des produits
- Analyse des stocks de sécurité
Cette mission s’est également révélée très formatrice suite à la grande croissance de l’entreprise qui nécessitait alors une force de proposition de l’ensemble de l’équipe et une grande proactivité. Dans le service des achats/logistiques, cette pro activité s’est traduite par :
• Mise en place de nouvelles procédures internes
• La recherche de nouveaux fournisseurs spécialisés
• Développement de nouveaux partenariats
• Mise en place de reporting spécifiques sur le transport de marchandises
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Kelly Services
- Chargé de recrutement / Assistant commercial
Puteaux
2009 - 2009
Mission à double objectifs:
- commercial avec gestion porte feuille client et son développement, et ressources
- ressources humaines avec différents projets de sourcing et de recrutements.
