Maxime COY

En résumé

Entreprises

• Sogeti - Incident Manager

  Issy-les-Moulineaux 2016 - maintenant • Gérer les incidents et assurer le respect des processus,
  • Etre l’interface privilégiée des équipes techniques et du client FO pour les incidents,
  • Effectuer le suivi des incidents et capitaliser les expériences,
  • Etre force de proposition dans l’optimisation du processus de traitement des incidents de bout en bout,
  • Réaliser les relances et escalades en fonction des procédures internes,
  • Animer les cellules de crises pour les incidents majeurs,
  • Fournir les comptes rendus des incidents majeurs et les diffuser dans les délais prévus (alimentation du RCA par les équipes techniques),
  • Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et analyser les causes, impacts et récurrences,
  • Participer et animer les réunions quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles avec les différentes équipes de l’infogérance,
  • Produire les indicateurs d'activité de l’infogérance Sogeti,
  • Superviser les indicateurs de pilotage et suivre les SLA afférentes au processus Incident Management,
  • Veiller à la remontée d’alertes sur les indicateurs de pilotage,
  • Appliquer les normes ITIL.
  

• RTE - Réseau de transport d'électricité - Support utilisateurs et gestion de projet

  Puteaux 2013 - 2016

• Orange - Technicien supérieur des réseaux en apprentissage

  Paris 2012 - 2012 Gestion du réseau de production
  Configuration de switch niveau 2 et 3 (CISCO, JUNIPER, PROCURVE)
  Supervision du réseau via Cacti
  Installation réseau de BladeCenter Hp et IBM
  Utilisation des protocoles suivant :
  802.1q
  STP
  OSPF
  VTP

• Orange - Technicien de proximité en apprentissage

  Paris 2010 - 2012 Support de proximité en DataCenter via logiciel de "ticketting"
  MEP d'équipements réseaux (CISCO, JUNIPER, NORTEL...)
  MEP de serveurs, firewall (HP, IBM, BLUECOAT,F5)
  MEP de BladeCenter (HP, IBM)
  Rackage, câblage des équipements (fibre et RJ)
  Gestion des sauvegardes clients via réglementation SOX
  MàJ des plans de salle via Visio

Formations

• Ecole D'Ingénieur Du CESI (EI CESI), Centre De Paris

  Nanterre 2013 - 2016 BAC +5 Manager des Systèmes d'Information
  
  Obtention du titre de Manager des Systèmes d'Information

• Cesi

  Arcueil 2010 - 2012 Gestionnaire maintenance et support informatique
  
  Gestion d'un parc informatique.
  CCNA exploration 82% de bonnes réponses.
  Windows Server 2003/2008 : DNS, AD, EXCHANGE
  Linux Debian : DNS, SAMBA, POSTFIX, CACTI
  Réalisation d'un projet de fin d'études : Installation d'un serveur de supervision Cacti sur maquette de pré-production
  

Réseau

• Bertrand LE LANN

• Bruno ROUDIER

• Dov CALVO

• Guillaume NICOLAS

• Karine BROUDEUR

• Laurent STEINER

• Thomas RENAUD

• Yolaine CHIQUET