Maxime PIERRE

En résumé

Entreprises

• Groupama Banque - Responsable de l'Agence Premium et Titres

  Paris 2010 - maintenant -Gestion de la clientèle haut gamme
  Pilote et organise l’activité de l’équipe (gestion par portefeuille)
  -Fixe les objectifs individuels et collectifs et évalue leur atteinte
  détecte les besoins de formation et met en oeuvre les actions nécessaires pour atteindre ces objectifs
  -Décliner une approche patrimoniale et personnalisée en fonction de l’évolution des marchés financiers
  
  

• HSBC - Responsable d'Equipe HSBC / Conseiller Professionnels TNS/TPE

  Paris 2005 - 2010
  -Gérer, fidéliser et développer les relations commerciales avec les TPE et les EI en assurant la globalité de la double relation (comptes pros et privés)
  -Analyser les dossiers de crédits
  -Suivre et maîtriser les risques
  -Décliner une approche patrimoniale et personnalisée en fonction de l’évolution des marchés financiers
  
  
  - Encadrement d'une equipe de 10 chargés de clientéle
  - Recrutement des chargés de clientèle (entretiens collectifs et individuels)
  - Animation et suivi des performances
  - Mise en place de process et outils pour le développement de l'activité commerciale (prêt personnel, Epargne Financière,Reception des appels dans le cadre du changement de marque CCF - HSBC)

• ZEBANK - EGG - Responsable plateau Sales center

  2000 - 2005 Responsable plateau Sales center
  
  - Manager 5 superviseurs et un Business Analyst
  -Suivre l’activité téléphonique
  - Mettre en place les instruments de suivi des ventes
  - Recruter des Chargés de Clientèle (Entretiens collectifs et individuels)
  - Piloter les prestataires outsourcers (Teleperformance, Techniphone, acticall)
  
  Mai 2000 à mai2003 Zebank
  Responsable d’équipe Service Client
  
  - Manager une équipe de 10 Chargés de clientèle
  -Suivre l’activité téléphonique
  -Mettre en place et suivre les challenges commerciaux pour l’ensemble du Call Center
  - Gérer les plannings
  

• Banque Directe - Chargé de clientèle Senior Service Client, émission et réception d’appels

  1998 - 2000 -Vendre la gamme Banque Directe (Banque, Bourse, Epargne, Crédit, Assurance)
  -Former les nouveaux arrivants aux produits
  

Formations

Pas de formation renseignée