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Maxime TOURKEVITCH

Cannes

En résumé

Jai commencé par une L1 de droit avant de me spécialiser avec un BTS Notariat en alternance au sein de loffice notarial de Maître Cardon au Cannet. Ensuite, jai choisi de me réorienter vers le tourisme et ai obtenu mon BTS en alternance à lHôtel Le Florian à Cannes. Jai également eu lopportunité de faire un stage chez Viva Riviera, une agence de location saisonnière, ce qui ma permis délargir mes compétences dans le secteur.

Aujourdhui, je poursuis une licence en Tourisme et Loisirs à lUniversité Côte dAzur, tout en continuant mon alternance à lHôtel Le Florian.

Entreprises

  • Viva Riviera Services - Stage

    Cannes (06150) 2023 - 2023 1. Gestion des Réservations & Accueil des Clients
    Prendre et confirmer les réservations de logements (plateformes en ligne, téléphone, e-mail).
    Accueillir les clients à leur arrivée, leur remettre les clés et leur expliquer le fonctionnement du logement.
    Assurer le check-in et le check-out en vérifiant l’état des lieux.
    2. Service Client & Assistance
    Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour (informations sur la ville, assistance technique, recommandations).
    Gérer les éventuelles réclamations et résoudre les problèmes rapidement.
    Assurer une communication fluide entre les clients et l’agence.
    3. Gestion Administrative & Logistique
    Rédiger des contrats de location et facturer les séjours.
    Coordonner avec l’équipe de ménage pour garantir des logements propres et prêts à accueillir les clients.
    Suivre les avis clients et proposer des améliorations pour l’expérience des voyageurs.

  • Hotel Le Florian - Alternant

    Cannes (06150) 2022 - maintenant 1. Accueil & Relation Client
    Accueillir les clients à leur arrivée (enregistrement, remise des clés).
    Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone ou par e-mail.
    Informer sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
    Gérer les check-ins et check-outs efficacement.
    2. Réservations & Gestion des Séjours
    Prendre et confirmer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne).
    Gérer les modifications et annulations de réservations.
    Veiller à l’occupation optimale des chambres.
    3. Service & Assistance
    Traiter les demandes spécifiques des clients (petit-déjeuner, taxi, conseils touristiques).
    Gérer les réclamations et assurer un service client de qualité.
    Coordonner avec l’équipe de ménage pour la disponibilité des chambres.
    4. Gestion Administrative & Commerciale
    Rédiger des documents (factures, confirmations de séjour).
    Encaisser les paiements et tenir la caisse.
    Suivre les avis clients et contribuer à l’amélioration des services.
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