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Experis
- Technicien systèmes et réseaux
Informatique | Bordeaux (33000)
2020 - maintenant
Mission chez Avancial - filiale du groupe SNCF:
Support Utilisateur Agences de Voyages
Conseils et pédagogie pour épauler les agences de voyages à la bonne compréhension de la politique commerciale de la SNCF.
Conseil et assistance technique concernant GDS Amadeus, Sabre, TravelPort et le programme RésaRail.
Gestion des dysfonctionnements du système de distribution, dépannage technique via commandes directes ou solutions de contournement.
Identification des anomalies, escalades et suivi jusqu'a leur résolution.
Participation a l'élaboration de cahiers de tests, testing et retour sur les impacts lors des mises en production.
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Crans Ambassador (Suisse)
- Concierge / Voiturier
2019 - 2020
Travail en synergie dans une équipe de 4 personnes, sous l’encadrement du chef concierge :
Proposition et organisation d’activités personnalisées pour les clients. Suivi précis de la facturation des différents services tout en maximisant les marges.
Amélioration de la procédure de vente des skipass pour un meilleur contrôle de la facturation et suivi des recettes.
Conduite des navettes de l’hôtel, gestion des voitures et du parking client.
Acheminement des bagages lors des check in et check out.
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Relais & Château Caesar Augustus (Italie)
- Réceptionniste
2019 - 2019
Accueil, check in et check out des clients
Présentation de l’établissement et de l'ile de Capri
Coordination des services impliqués dans les arrivées et départs (conducteurs de navette, bar et personnel des étages)
Amélioration du processus de contrôle des arrivées à travers la création d'une check-list spéciale
Identification des besoins exprimés et cachés, coordination des différents services pour y répondre
Responsabilité de l'établissement durant la nuit
Clôture de la comptabilité du jour
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Relais & Château Cordeillan-Bages
- Réceptionniste de nuit
2018 - 2018
Accueil, check in et check out des clients
Réservations par téléphone, mail et systèmes de réservation (Synxis, vertical booking)
Conciergerie (reservations de visites, de taxis, restaurants)
Responsabilité de l'établissement durant la nuit
Clôture de la comptabilité du jour
Mise en place de la salle du petit déjeuner
Création d'un mode opératoire
Langues utilisées: Anglais et Français
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Enzed exotics (Nouvelle Zélande)
- Ouvrier Agricole
2018 - 2018
Cueillette de Kiwanos (fruits), conduite de chariot élévateur, conditionnement et préparation de commandes.
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Ashburn Farm (Australie)
- Ouvrier Agricole
2015 - 2017
Commençant par la simple cueillette, j'ai été amené a travailler directement sous les ordres du propriétaire de la ferme.
Mes taches ont inclus la conduite de tracteurs, chariots élévateurs, camions chargés de 25k$ de biens ainsi que l'installation du système d'irrigation pour les nouveaux champs.
La principale responsabilité fut d'être le conducteur de tracteur, amenant les cagettes au champ et les fruits au hangar d'emballage. Cette tâche nécessite une bonne vision d'ensemble et une communication de groupe afin de s'assurer qu'aucune des parties ne ralenti la production.
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Teleperformance France
- Conseiller client AG2R La Mondiale
Asnières sur Seine
2014 - 2015
Accueil des adhérents de la mutuelle
Vérification des niveaux de couvertures selon les procédures établies
Conseil, gestion des réclamations au cas par cas.
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Teleperformance
- Conseiller client SFR
Asnières sur Seine
2013 - 2014
Traitement des appels entrants pour le client SFR au service résiliation.
- Rétention et fidélisation des abonnés.
- Vente additionnelle sur le parc existant et conquête de nouveaux clients.
- Gestion des réclamations et des dossiers sensibles au cas par cas pour une satisfaction maximale.
- Respect des process et des contraintes de productivités imposées par SFR.
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France Loisirs
- Délégué commercial
Gentilly
2013 - 2013
Principales missions :
- Réaliser et optimiser un CA dans le cadre des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Expliciter, défendre et promouvoir les produits des futurs adhérents.
- Recherche de nouveaux clients potentiels.
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Collège François Mauriac
- Assistant Pédagogique
2012 - 2013
Gestion de plusieurs groupes d'élèves en difficultés, de niveau 6° à 3°.
Missions :.
- Prise en charge de deux élèves nouvellement arrivés en France (ENAF) dans le but de leur apprendre les bases du Français, accélérant ainsi leur intégration.
- Formation méthodologique pour le travail et l'apprentissage,
- Enseignement complémentaire dans les matières à problèmes (réalisé en collaboration étroite avec les professeurs),
- Supervision et aide personnalisée pour les devoirs à faire à la maison.
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Services à la personne
- Soutien scolaire en Maths
Islamabad
2011 - 2011
- Analyse des difficultés en mathématiques d'un élève de 3°.
- Élaboration de cours et d'exercices spécifiques dans l'objectif du brevet.
(Brevet obtenu avec mention Bien, 27/40 en maths)
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Action Bureautique
- Chauffeur Livreur
2010 - 2010
Livraison de papeterie pour professionnels dans l'agglomération de bordeaux.
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La Boite A Pizza
- Assistant Manager
2009 - 2011
Principales missions :
- Gestion opérationnelle de l'équipe, coordination dans les différentes tâches quotidiennes.
- Intégration et formation des nouveaux employés.
- Ouverture et fermeture du point de vente.
- Responsabilité du magasin et de la caisse.
- Commandes de réapprovisionnement, suivi du stock.
- Relation client, gestion des réclamations.
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New Japan
- Plongeur
2009 - 2009
Principales missions :
- Responsable de la plonge du restaurant.
- Confection de salades et de soupes japonaises.
- Aide cuisinier pour les plats chauds.
- Respect des normes d'hygiènes.
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Buzzeo
- Régisseur
Montreuil
2009 - 2009
Installation et surveillance de matériel publicitaire interactif pour Coca-Cola.
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Amicale Laïque
- Animateur aide au travail
2009 - 2011
Gestion d'une classe périscolaire de niveau collège.
Conseils méthodologiques, supervision et aide personnalisée pour les devoirs à faire à la maison.
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Bizzbee
- Vendeur stagiaire
Roubaix
2008 - 2009
Principales missions :
- Organisation et animation d'une formation pour les employés saisonniers.
- Conseil client, ventes, encaissements.
- Inventaire.
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Oliphil
- Vendeur stagiaire
2008 - 2008
Principales missions :
- Participation à la formation d'un stagiaire.
- Conseil client, vente.
- Préparation des soldes.
- Respect du merchandising émis par le siège.
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La Boite A Pizza
- Livreur
2007 - 2007
Principales missions :
- Prises de commandes.
- Confection de pizzas.
- Organisation des commandes.
- Livraison.
- Respect des normes d'hygiènes.
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Agence Tokyo
- Hôte
2007 - 2007
Distribution de matériel publicitaire en centre ville pour la marque Wrangler.
