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Mazen ZORKOT

SAVIGNY SUR ORGE

En résumé

De par mes connaissances fonctionnelles des processus Métiers, je prends en charge des projets stratégiques et en assume la responsabilité dans toutes leurs dimensions (stratégiques, commerciales, financières, humaines, juridiques, organisationnelles, techniques…).



Mes compétences :
Conseil

Entreprises

  • OUTIZ - GROUPE POINT P - Responsable pôle AMOA

    2013 - maintenant www.outiz.fr/‎
    Outiz – Livraison garantie et rapide de matériel et outillage de construction pour les pros du bâtiment au meilleur prix. Près de 20 000 références (Electricité, ...

    Responsable et garant de la qualité des livrables de l'AMOA.
    - Validation des SFDs
    - Accompagnement à la rédaction des SFGs produites par la MOA (Achats, finance, marketing, …).
    - Détermination et validation des solutions techniques en lien avec l'ensemble des parties prenantes de la MOE (interne et intégrateur).

    Participation aux instances projets entre MOA, utilisateurs métiers et MOE (COPIL).
    - Anticipation des risques
    - Point d'avancement des projets
    - Proposition de plans d'action correctifs
    - Pilotage direct d'une équipe de 5 personnes et de 2 ETP.

    Responsable et garant de la qualité des livrables de la recette métier :
    - Validation de la stratégie de tests
    - Participation à la priorisation des defects
    - Pilotage direct de deux chefs de projet recette

    Participation à l'administration du système d'information en termes de référentiels, règles, démarches, méthodologies, objets métier, et outils.

  • La Poste - Consultant AMOA eBusiness

    Paris-15E-Arrondissement 2012 - 2013 Cadrage de besoins e-Commerce - Solution Hybris.
    Gestion de catalogues de services dématérialisés.
    Gestion du cycle de vie des commandes.
    Gestion des promotions.
    Optimisation des parcours clients.
    Reporting BO / KPI
    Gestion des processus BO service client.
    http://boutiqueducourrier.laposte.fr/

  • Groupe La Poste - Consultant AMOA

    Paris-15E-Arrondissement 2010 - 2012 Le coffre fort numérique de La Poste - www.digiposte.fr
    Cadrage de besoins - Animation d'ateliers - Rédaction du cahier des charges fonctionnel.
    Élaboration de processus d'intégration de nouveaux émetteurs de documents dématérialisés (back-office) et optimisation du processus de captation de nouveaux clients particuliers(front).
    Participation aux synergies entre e-services de La Poste.

  • Air France KLM - Consultant AMOA

    Paris 2007 - 2010 Au sein du département Commercial International d'Air France-KLM
    Assistance à Maîtrise d'ouvrage
    Pilotage du module d'automatisation des forces de ventes (Sales Force Automation)
    Projet de capitalisation de l'information clients.
    Partage des données relatives aux visites des clients entreprises et Agences de voyages.
    Amélioration du pilotage de l'activité des commerciaux B to B (équipes Air France/KLM).
    Homogénéisation des méthodes de travail.
    Industrialisation de la force de vente.
    Aide au pilotage de la stratégie commerciale.

  • Manutan International - Business Intelligence / information Management

    2003 - maintenant Dans un environnement international
    Business intelligence: production de KPI
    Content Management: PIM & Asset management
    Harmonisation des références produits au niveau des filiales du groupe.
    Participation au choix des fournisseurs coût/qualité/volume/délai
    Mise en place d'un catalogue de 1500 références produits paneuropéen

    Détection des leviers de négociations achats
    Optimisation du reporting
    Mise en place d'un partenariat gagnant/gagnant clients fournisseurs

    Participation aux projets de rationalisation des flux logistiques inter- filiales.

  • Franck & Fils - Contrôleur de gestion junior

    2000 - 2002

Formations

  • BCF CONSULTANTS (Paris)

    Paris 2010 - 2010 Lean Six Sigma Green Belt

    Formation entreprise

    LEAN SIX SIGMA GREEN BELT - Les attentes mesurables du client et des outils statistiques permettent d'analyser les causes sources influant sur la performance. Un seul objectif : déterminer les solutions attaquant ces causes sources et les contrôler.

  • Université Paris Dauphine

    Paris 2002 - 2003 DISTRIBUTION

    Expertise de la distribution permettant d’appréhender les fonctions d’interface entre le distributeur et l’industriel et d’analyser les défis de la relation client.

  • Université Cergy Pontoise Master 2: Finance

    Cergy Pontoise 2000 - 2002 Marketing International & Contrôle de Gestion

    Formation en alternance

    Formation dédiée aux métiers de la gestion des entreprises : stratégie, marketing, finance, comptabilité, contrôle de gestion, gestion des ressources humaines et systèmes d'information.

  • Université Paris 5 René Descartes

    Paris 1998 - 2000 Marketing

    Formation de deux ans qui a pour objectif de créer des collaborateurs commerciaux polyvalents, autonomes et évolutifs.
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