Med Bilel BACCOUCHI

En résumé

Entreprises

• Phone Service Center CI - Responsable qualité et responsable boutique adjoint

  2015 - maintenant • Support administratif Centre de service
  • Support gestion de caisse
  • Support Merchandising
  • Assurer le suivi du service après-vente pour les clients
  • Elaboration des prévisions de vente
  

• Thinknet - Commercial

  2012 - 2013 Prospection et commercialisation de matériels informatiques
  • Préparation et organisation des séminaires
  • La gestion des fiches clients
  • La formation des revendeurs et prescripteurs

• TELEPERFORMANCE - CONSEILLER CLIENT

  Asnières sur Seine 2010 - 2015 *Conseiller client au sein de l’activité SFR ADSL
  • Prospection / Vente
  • Après-vente / Recouvrement
  • Relation commerciale / Gestion des contrats
  • Fidélisation des clients
  
  *Conseiller client au sein de l’activité BELL CANADA
  • Prospection / Vente
  • Après-vente / Recouvrement
  • Relation commerciale / Gestion des contrats
  
  * Agent "mails and chat" au sein de l'activité BELL CANADA
  • Pratiquer l’assistance et le conseil aux Clients
  • Réguler, organiser et gérer l'activité en fonction des flux de demandes et dans le cadre d’une équipe.
  • Assurer la gestion des clients au quotidien
  • la réalisation des objectifs commerciaux
  • Traitement des réclamations
  

• Société tunisienne de l'électricité et du gaz - Stagiaire

  Tunis 2009 - 2009 • Contribution à la création du service "SMS FAKERNI"
  * Notification de facture.
  *Rappel avant date limite de paiement.
  * Dernier rappel avant la suspension de l’alimentation.
  • La mise en place d'une stratégie de communication pour la promotion de ce service

• Carthage Telecom - Commercial

  2006 - 2006 La prospection,et la recherche des nouveaux clients,
  • La promotion des ventes
  • La formation des revendeurs
  • La gestion du secteur
  • La fidélisation des clients
  • Le Service après ventes
  • L'élaboration des prévisions de vente

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce De Tunis (Manouba)

  Manouba 2006 - 2009 Licence appliquée en Publicité et marketing

Réseau

• Zeïd SOUEBNI