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Med STA

RABAT

En résumé

• Citoyen maroco-canadien, titulaire d’un Bachelor en Management.
• Trilingue, responsable, dynamique et efficace ayant beaucoup d’ouverture d’esprit et un bon sens du relationnel, de l'organisation et de la gestion des priorités.

Mes compétences :
Créatif
Force de proposition
Intrapreneur
Investi
Minutieux
RIGOUREUX

Entreprises

  • Freelance - Travaux divers et de rénovation: plomberie, peinture, maçonnerie, aluminium

    2013 - maintenant Bâtir une relation Client/Prestataire durable basée sur la qualité et la confiance.

  • Agence de location de voiture, Salé, Maroc - Gérant

    2012 - 2013 - Accueil et conseil à la clientèle,
    - Mise en œuvre d'actions promotionnelles et de fidélisation,
    - S’assurer de l'application des démarches d’entretien, d'hygiène, de sécurité et du bon fonctionnement de la flotte de véhicules,
    - Gestion et traitement de tous documents à caractère administratif et commercial.

  • IQOR Holdings Canada Ltd - Risk management agent

    2009 - 2012 • Contacter les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou , à défaut négocier des accords de paiements échelonnés.
    • Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé (problèmes financiers, perte d’un client, situation personnelle et professionnelle…)
    • Établir avec le débiteur, le diagnostic précis de sa situation financières (actif et passif).
    • Orienter le débiteur vers les options lui permettant d’assainir sa situation financière.
    • Convenir avec le débiteur un plan de remboursement intégral ou échelonné, de la dette en le persuadant de l’intérêt d’un règlement à l’amiable.
    • Suivre régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et prend à nouveau contact avec le débiteur en cas d’impayé.
    • Mettre à jour les dossiers : saisie dans le logiciel interne de traitement de dossiers toutes les informations utiles au recouvrement.
    • Formation et coaching des nouvelles recrues

  • American Language Center, Rabat, Maroc - Administative clerck and manager of the annex

    1998 - 2005 * Travail administratif et de bureau,
    * Formation et coaching des nouvelles recrues
    * Accueil physique et téléphonique,
    * Contribuer à l’impression et la préparation des documents pédagogiques nécessaires aux cours, ateliers et réunions.
    * Veiller au bon fonctionnement de la logistique du centre et de son annexe : enregistreurs, PC, lecteurs DVD, TV, CDs…
    * Veiller à l'aménagement des locaux et à leur maintenance,
    * Gérer le personnel d’entretien (coursier, femmes de ménage, techniciens, gardiens),
    * Gérer et approvisionner le stock de fournitures,
    * Assurer la mise en œuvre des procédures de fonctionnement interne du centre à l'annexe
    * Compte rendu hebdomadaire de l’activité de l'annexe et suivi du plan d’action,
    * Proposer et mettre en œuvre toute initiative organisationnelle et de gestion susceptible de contribuer à l’amélioration de l'image du centre et des services offerts,
    * Surveillance lors des test de placement et de fin de session.

  • Fidecom, Rabat, Maroc - Agent de bureau

    1996 - 1998 Travail de bureau en général
    saisie sur ordinateur, correspondance, photocopies, classement, courrier, etc

Formations

  • ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES (HEC) Montréal (Canada)

    Canada 2006 - 2010 Bachelor

  • Ecole Pigier (Rabat)

    Rabat 1993 - 1995 Diplôme de Technicien en gestion

Réseau

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