2013 - 2018Le concierge d'hôtel accueille, renseigne et conseille les clients, qu'ils soient touristes ou hommes d'affaires.
Il veille au bon déroulement du séjour des clients en satisfaisant toutes leurs demandes, même les plus originales. Il doit donc avoir mémoriser leurs habitudes.
Pour cela, il coordonne le travail des personnels de réception du hall (voiturier, portier, bagagiste-groom, chasseur).
Il gère aussi les relations avec les prestataires extérieurs (location de véhicules, réservation de restaurants...).
Il exerce dans un hôtel de standing comme un palace ou un hôtel 5 étoiles.
La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est indispensable.
Distinction, discrétion, débrouillardise sont des qualités requises.
Formations
ECOLE EUROPEAN DE MANAGEMENT DU TOURISME (Casablanca)
