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Mehdi BERRADA

Paris

En résumé

COMPETENCES METIERS

-CRM : Certifié Salescloud Consultant, DEV 401 et ADM 201 Salesforce.com
-Gestion de projet SI : Certifie Scrum Master
-Travail Collaboratif
-Conseil en webmarketing
-Reporting

COMPETENCES SYSTEMES D’INFORMATION

-CRM salesforce.com
-Outils Collaboratifs Google Apps

Mes compétences :
Salesforce.com
CRM
Google apps
Rédaction de comptes rendus/synthèses
Formation
Rédaction de cahier des charges
Tests unitaires
Communication
Conduite du changement
Migration de S.I
Business Analyst
Gestion de projet
e-business
Salesforce
Consulting
Méthodologie SCRUM
Conseil

Entreprises

  • Kerensen Consulting - Consultant Senior CRM

    Paris 2012 - maintenant Consultant Confirme - Salesforce.com
    **Certifié Sales & Service Cloud Consultant**
    **Certifié ADM 201 et DEV 401**
    Intégration CRM Salesforce chez les clients - Secteur : Industrie, Energie, Télécom, Luxe, Services, Banque et Assurance

    -Participation aux ateliers d'analyse des besoins

    -Rédaction des comptes rendus d'atelier

    -Maquettage de la solution

    -Formalisation des besoins : micro-analyse, spécifications fonctionnelles et techniques, Data Model...

    -Configurations Salesforce : Organization Setup, User Setup, Security and Access, Standard and Custom Objects, Sales Cloud Applicaitons, Service Cloud Applications, Activity Management, Chatter, Data Management, Content and Folder Management, Analytics - Reports and Dashboards, Workflow automation, Validation Rules, Salesforce Mobile...

    -Configurations App exchange :
    Connecteur Outlook, Appirio Google Sync, Survey Force, Conga Composer, Auto Close Child Case, FindNearby, Inline Account, CountryComplete, DupeCatcher, List view tabs,
    Take Ownership for Cases, Email2Case Attachment Reassign....

    -Migration de données:
    Import Wizard / DataLoader

    -Qualite / Recette :
    Gestion de la phase de test, correction des anomalies

    -Deploiement / MEP :
    Suivi (chrono de déploiement)
    Change Sets (packages) / Eclipse

    -Conduite du changement : guide utilisateurs et administrateurs, supports de formation et formations utilisateurs

    -TMA / Support aux utilisateurs

  • Valeo - Chef de Projet Junior

    Paris 2011 - 2011 Gestion de projet de migration vers des outils collaboratifs 2.0 :

    -Projet d’annuaire d’entreprise :

    *analyse des besoins

    * Réalisation des cahiers de charges

    * Validation des réalisations des prestataires : configuration plan de tests, réalisation de tests fonctionnelles, analyse et correction des anomalies.

    * Mise en place de sessions de formation

    -Projet de migration de l’entreprise vers les outils collaboratifs 2.0 Google Apps:

    *Communication

    *Support technique et fonctionnel

    *Formation et accompagnement des utilisateurs du groupe

    *Gestion et suivi des reportings de déploiement

  • Reed Expositions - Consultant Junior

    Puteaux 2010 - 2011 Réalisation d'une mission de conseil pour Reed Exposition

    -Mission de création de traffic web pour le site internet "IT PARTNER" :

    *Analyse web du site et des concurrents

    *SWOT du site et de l'entreprise

    *Propositions d'axes de recommandations

  • Lesieur France SA - Assistant Marketing

    2009 - 2010 -Missions au sein des pôles "Innovation" et "Activation des marques" :

    *Veille concurrentielle & benchmarking

    *Analyse des résultats de campagnes promotionnelles

  • Aide Mondiale ISC - Responsable Partenariats

    2008 - 2010 -Membre de l’Association AIDE MONDIALE-ISC Paris :

    *Récolte de fonds pour des projets d’aide humanitaire en Inde.

    *Management et formation d’une équipe de 5 personnes pour la recherche de partenariat.

  • LCL Crédit Lyonnais SA Paris, France (2 mois) - Assistant Comptable PRC

    2008 - maintenant -Missions au sein du pôle PRC : Procédures Référentielles Comptables:

    *Intervention sur des projets comptables, en collaboration avec des chargés d’études

Formations

  • University Of Ljubljana - Faculty Of Economics (Ljubljana)

    Ljubljana 2010 - 2010 Management Information System - Data Mining - International Project Management

    Semestre d'échange (Mars-Juillet 2010)

  • Institut Supérieur Du Commerce ISC

    Paris 2008 - 2011 Marketing et Management des Technologies de l'Information

    Double diplôme visé par l'ISC Paris et l'Université de Cergy Pontoise.

  • Lycée Lyautey (Casablanca)

    Casablanca 2006 - 2006 Baccalauréat Science Économiques et Sociales, Spécialité Mathématiques

  • Université Paris 11 Paris Sud (Sceaux)

    Sceaux 2006 - 2008 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations

Réseau

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