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Mehdi CHEHAB

LYON

En résumé

Manager opérationnel, spécialiste de la communication et du marketing, expert en stratégie digitale et Internet ◦ Plus de 5 années d’expérience : analyse des besoins, création de sites web, optimisation du référencement et de la présence sur le Web, mise en place d’outils d’aide online pour les utilisateurs et les commerciaux, animation de communautés virtuelles, conception de tutoriaux et campagnes de marketing direct, gestion des projets et encadrement des équipes, pilotage opérationnel et financier de BU et de projets ◦ Persévérant et rigoureux, doté d’un excellent relationnel, je désire exploiter mon sens du service, ma vision stratégique, mes compétences métiers et mes aptitudes managériales pour prendre la responsabilité d’équipes ou de projets dans le domaine du Web Marketing.

Mes compétences :
réseaux sociaux
web 2.0
commerce
communication
e reputation
nouvelles technologies
marketing
social media
web

Entreprises

  • TROPIKA Voyages Conakry - Manager Assistant

    2013 - maintenant Accompagnement du directeur dans le pilotage opérationnel de l’agence ◦ Représentation de l’agence auprès des associations sectorielles, des partenaires et des instances gouvernemen¬tales
    - Animation des équipes : recrutement, formation, définition des objectifs individuels et évaluations, organisation des plannings, harmonisation des processus, fixation et suivi des indicateurs de performance, reporting
    - Supervision des dossiers clients : recueil et clarification des besoins, émission et contrôle des billets, réservation d’hôtels, montage de voyages sur mesure, suivi de la satisfaction client, suivi des budgets
    - Gestion comptable : vérification de la facturation des clients, comptabilisation des règle-ments, rapprochement bancaire, paiement des fournisseurs par quinzaine (Montant mensuel : 300 à 500 k$)
    - Amélioration de la gestion : implémentation d’un nouveau logiciel de gestion en mode SaaS, création d’une passerelle pour transfert de données avec SAGE Comptabilité

  • SECUSERVE - Ingénieur d’affaires – Chef de Produit

    2012 - 2012 Déploiement en mode SaaS de services de sécurisation des informations pour les clients
    - Développement commercial : téléprospection, relance des prospects, prise de rendez-vous et démonstration physique ou online, réponse aux appels d’offres, mise à jour de la base de gestion des relations avec les clients (CRM)
    - Coordination des projets clients : réalisation de maquettes d’emailing sous Photoshop, rédaction d’un cahier de charges pour la mise en place d’une solution de messagerie sécurisée, validation des maquettes
    - Promotion des produits : réalisation d’outils d’aide à la formation, de manuels et de procédures d’utilisation, SAV et Hotline pour les questions relatives aux services

  • SPORTCOM – REFERENCES.COM - Assistant Marketing et Commercial

    2011 - 2011 Création d’un guide et mise en place d’un site de référencement pour les artisans sur Internet
    - Implantation de nouveaux canaux de communication : création et animation de blogs d’assistance pour faire remonter le référencement, renforcement de la présence sur les réseaux sociaux, adaptation des canaux aux cibles visées
    - Centralisation des informations : réalisation d’une base de données sous Access pour fluidifier les échanges d’informations entre le Commercial et la DG, implémentation d’outils d’analyse de la performance terrain
    - Dynamisation du site Web de l’agence : définition de l’architecture cible, clarification de la ligne éditoriale, validation de la charte graphique, mise en ligne et mise à jour

  • Imminence - Chef de produit

    2010 - 2011 Promotion et commercialisation du catalogue produits et formation auprès des clients et des prospects
    - Coordination avec le commercial : aide à la vente à distance et organisation de campagnes de marketing direct, traitement des demandes par Internet, actualisation des argumentaires de vente
    - Dynamisation des produits : démonstration online, élaboration des propositions commerciales pour la création de sites Internet, suivi des projets avec livraison en 21 jours ouvrés, analyse de fréquentation
    - Support aux utilisateurs : formation des nouveaux clients, traitement des problèmes tech-niques sur la plateforme

  • Honda Schumpp - Webmaster - Community Manager

    2009 - 2009 Optimisation du référencement du site : analyse des mots clés, mise en place du référencement naturel et payant, refonte du contenu du site pour relayer le référencement ◦ Apparition en première ligne de résultats de recherche Google sur différents mots-clés

    Gestion de l’image de l’entreprise sur Internet : mise à jour des produits, publication de commentaires et appréciation, étude de la fréquentation

  • ShopFactory France - Administrateur réseaux et Community Manager Junior

    2008 - 2009 Entretien du SI et du parc informatique : mise en place d’un système de sauvegarde automa¬tique des données, création d’outils d’aide à la vente en ligne en Open source

    Animation de la présence de la société sur Internet : relance de prospects suite à un téléchar¬gement gratuit, traduction du logiciel en plusieurs langues, gestion de l’image de marque sur Internet, réponse aux questions des utilisateurs sur les forums et apport de solutions, conception et mise en ligne de tutoriaux

Formations

  • IDRAC Ecole Supérieure De Commerce

    Nice 2010 - 2011 Master 1 en Management et Gestion des Entreprises option Communication Publicité

    Marketing et Gestion des entreprises option Communication Publicité

  • Pôle Formation MIM

    Strasbourg 2008 - 2009 Licence Management International et Marketing

  • Université Strasbourg 3 Robert Schuman (Illkirch Graffenstaden)

    Illkirch Graffenstaden 2006 - 2008 Informatique

Réseau

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